Pelaajan kotiuttaminen hylättiin ja tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska kasino osoitti, että pelaaja avasi useita tilejä.
The player's withdrawal was rejected and account got closed for unknown reason. The complaint was rejected as the casino proved that the player opened multiple accounts.
Pelaajan kotiuttaminen hylättiin ja tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Valitus hylättiin, koska kasino osoitti, että pelaaja avasi useita tilejä.
Moi
Pyydän apuasi...
Olen pelannut vähän aikaisemmin Vulkan Vegas Casinolla.
Useiden talletusten jälkeen voitin rahaa vuonna 2017 euroa, kun olin ladannut kaikki pyydetyt asiakirjat, chatissa neuvonantaja sanoi, että tarvitset vielä aikaa ......
Maksu hylättiin ilman syytä, ja tästä päivästä lähtien tilini on estetty, kukaan ei vastaa minulle puhelimeen tai sähköpostiin.
Sitä ei ole olemassa......
Pyydän apuasi...
Terveiset
ATTILA
Hi
I ask for your help ...
I've played a little earlier at Vulkan Vegas Casino.
After several deposits, I won money in 2017 eur after I uploaded all the requested documents, in chat an advisor told me that you still need time ......
Payment was declined for no reason, and as of today my account has been blocked, no one answers me on the phone or e-mail.
That doesn't exist ......
I ask for your help ...
Regards
ATTILA
Hallo
Ich bitte Sie um hilfe....
Ich habe bischer beim Vulkan Vegas Casino gespielt.
Nach mehrere einzahlungen,habe ich geld gewonnen 2017 eur nachdem habe ich alle angeforderte dokumenten hochgeladet,in chat hatte mir eine berater gesagt das Sie noch zeit brauchen......
Auszahlung wurde abgelehnt ohne grund,und seit heute ist mein konto gesperrt meldet sich keine am telefon und e mail.
Das gibts nicht......
Ich bitte Sie um Hilfe....
Grüße
ATTILA
Hei Attilla,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, ennen kuin siirrymme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Milloin tarkalleen yritit vetäytyä? Onko tilisi jo vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta?
Huomaa, että jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi, noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistamisestasi ja monet kasinot sulkivat pelaajan tilin, kunnes vahvistus on valmis.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai kuvakaappaukset osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hello Attilla,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal and that many casino closed the player's account until the verification is complete.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hei Attila , Nick
VulkanVegasin käyttöehtojen mukaan:
"5.5. Voit avata vain yhden tilin (Päätilin) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi"."
Pelaajalla on vähintään kaksi aktiivista tiliä:
1) Atti***Xanyo88@gmail.com
2) Ne***Xlemesati88@gmail.com
Nimi, sukunimi, DOB ovat täsmälleen samat, samoin kuin laite ja IP-osoite.
Toivottavasti tämä selventää asiaa.
Parhain terveisin
Hello Attila, Nick
According to VulkanVegas T&Cs:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account"."
The player has at least two active accounts:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
Name, Last name, DOB are exactly the same, as well as the device and IP address.
Hope this clarifies the matter.
Best regards
Hei Nick
Se ei ole totuus.
Olen rekisteröitynyt yhdelle tilille,
Pääsin yli Atti *** anyo88@gmail.com , rekisteröitynyt ja vahvistettu. Tämä on ainoa tili, jolle olen antanut tietoni.
Pyydän kasinolta vahvistusta tai kuvakaappausta väitetystä henkilöstä! Ei *** Xlemesati88@gmail.com ! Rekisteröityminen pelaajan nimellä ja syntymäpäivällä varmistaaksesi, että tässä on kyse totuudesta eikä rahan säästämisestä voittamisen yhteydessä.
Minusta se ei ole OIKEASTI, kun maksaminen tapahtuu aina samassa pelissä.
Pyydän edelleen rahojani ja pyydän apuasi.
Hello Nick
That is no truth.
I have registered on a single account,
I got over Atti *** anyo88@gmail.com , registered and verified. This is the only account where I have given my data.
I ask the casino for a confirmation or a screenshot of the alleged! Ne *** lemesati88@gmail.com ! Registration with player name and date of birth to confirm that this is about truth and not about saving money when you win.
I don't think it's FAIR, when paying out it always happens with the same game.
I continue to ask for my money and ask for your help.
Hallo Nick
Das entschpricht keine warheit.
Ich habe mich registriert auf eine einzige Konto,
Ich habe mich über Atti***anyo88@gmail.com,registriert und verivizieren lassen.das ist einzige konto wo ich meine daten gegeben habe.
Ich bitte der Casino ein bestätigung oder ein screenshot von angebliche !Ne***lemesati88@gmail.com!registrierung mit spieler name und geburtsdatum zum bestätigen das hier um wahreit geht und nicht um geld sparen beim gewinn.
Es finde ich nicht FAIR,beim auszahlung kommt es immer vor mit gleiche Spiel.
Ich fordere weiterhin mein geld,und bitte dir um hilfe.
Hyvä Vulkan Vegas,
Voisitteko lähettää meille todisteen lausunnostanne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Dear Vulkan Vegas,
Could you please forward us the proof of your statement to nikolas.b@casino.guru? Will be waiting for your respond.
Regards,
Nick
Rakas Attila,
Kasinolta saamamme todisteen perusteella - joka näyttää 2 eri tiliä, jotka molemmat on rekisteröity viime kuussa sinun nimellesi - meidän on nyt pakko hylätä valitus. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää, mutta sinun puoleltasi tapahtui selvä kasinoehtojen rikkominen.
Muista, että et saa koskaan avata enempää kuin yhden tilin missään kasinossa ja jos avaat, kasinolla on täysi oikeus sulkea tilisi ja mitätöidä voittosi.
Jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä. Yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Terveiset,
Nick
Dear Attila,
Based on the proof we received from the casino - which showing 2 different accounts registered both last moth under your name - we will be now forced to reject the complaint. I'm really sorry that we could not help you more but there was a clear breach of casino terms from your side.
Please keep in mind that you are never allowed to open more than 1 account in any casino and if you do, the casino has every right to close your account and void your winnings.
If you will come across any other trouble in the future, feel free to contact us. We will try our best to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.