Puolalainen pelaaja kokee vaikeuksia transaktiossa kasinolla. Pelaaja ilmoitti, että summa oli onnistuneesti hyvitetty heidän tililleen. Näin ollen valitus ratkaistiin.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Puolalainen pelaaja kokee vaikeuksia transaktiossa kasinolla. Pelaaja ilmoitti, että summa oli onnistuneesti hyvitetty heidän tililleen. Näin ollen valitus ratkaistiin.
pankki palautti maksun 29. maaliskuuta ja minulla ei ole vieläkään rahaa vulkan vulkan tilillä tai mitään tietoa, live chat saa minut odottamaan, mutta 3 viikkoa on hieman liioittelua
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Hyvä ciawaros33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
Ymmärsinkö oikein, että tapahtuma liittyy kasinovoittojesi palauttamiseen pankkisi kasinolle? Voisitko selittää, mitä kasino teki auttaakseen sinua tähän mennessä ongelman kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Kiitos pikaisesta vastauksesta
Ystäväni, kun kasinoguru pohti, mihin viettäisi ensimmäisen ansaitsemansa 0,13 e :) :) Pelasin jo bonuksia tulivuorella :), joten olen luultavasti tämän luomuksen kirkkain pelaaja, joka on kasinovulkaan, jolle puhut: )
Kasino ei ole enää vastannut useisiin tapausta koskeviin kysymyksiini
EI MITÄÄN
Vastaa, paitsi että asia on siirretty taloushallitukselle, odota vastausta - 15 päivää, kuulen saman vastauksen joka päivä
Pyysin sähköpostiosoitetta talousosaston johtajalta, johon en myöskään saanut vastausta
Jos kasinon maine on näin hyvä, toivon, että voin heikentää sitä
koska on skandaali olla odottamatta niin kauan mitään tietoa tapauksesta - eli esim. - että lähetin pyynnön pankkiin samana päivänä... odotamme vastausta..
soita myös kasinon edustajalle kiireellisesti
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos molemmille osapuolille vastauksestasi.
ciawaros33,
Löytyikö voittosi kasinon avulla? Hyvitettiinkö summa kasinotilillesi vai nostettiinko se pankkitilillesi? Kerro minulle tapaukseen liittyvistä uutisista.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Löysin yhteydenoton välittäjään itse - kysyin eilen kysymyksen ja sain vastauksen tänään, joten en ymmärrä miksi kasino tarvitsee vielä lisää aikaa kuukauden jälkeen!! onko tämä tarkoituksella?
Tuki Hän käskee minua odottamaan aina uudestaan ja uudestaan joka kerta, kun kysyn edistymisestäni
Vulkan casino ole hyvä ja vahvista
tai (kuittivahvistus )
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Paljon kiitoksia, ciawaros33, että annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hei ciawaros33,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Vulkan Vegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitko antaa päivityksen pelaajan kiistanalaisen tapahtuman tilasta?
Toivottaen,
Tomas
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Hei ciawaros33
Haluamme vahvistaa, että laskutusosastomme tutkii jo tapausta.
Heti kun saamme päivityksen - ilmoitamme sinulle.
Ystävällisin terveisin
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
kiitos vastauksesta kuulen tämän jo 30 kertaa, kuukauden ajan tämä on ainoa vastaus tässä asiassa, toivon, että tällä viikolla rahani löytyvät
thank you for the answer I hear this already 30 times, for a month this is the only answer in this matter, I hope that this week my money will be found
Hyvä ciawaros33
Anteeksi viivästyksestä. Mutta se on monimutkainen tapaus.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi. Mutta olemme melko positiivisia, että sen pitäisi ratkaista tällä viikolla.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Kiitos tietojen antamisesta. Jatkan nyt ajastinta 7 päivällä. Ilmoitathan meille, kun tutkimuksen tulos on tiedossa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Hei ciawaros33,
Vaikuttaa siltä, että ongelmasi saattaa ratketa nyt. Voitko vahvistaa?
Kiitos molemmille yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Hyvä ciawaros33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.