Saksalainen pelaaja voitti 120 000 euroa Vulkan Vegasissa, mutta ei pysty nostamaan varoja tilinsä tarkastelun vuoksi, mikä tilanne ei ole koskaan ennen tapahtunut. Hän on tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja on huolissaan pitkästä tarkistusprosessista ja mahdollisista ongelmista voittonsa vastaanottamisessa.
Hyvää päivää,
Voitin VulkanVegasissa 120 000 euroa, mutta en voi nostaa sitä, koska yhtäkkiä tilini on tarkistettavana. Tätä ei ole koskaan ennen tapahtunut. Olen tehnyt kotiutuksia useita kertoja – en koskaan näin paljon, mutta silti aina sujuvasti. Olen lukenut kaikkialta, että tämä "arviointi" kestää ilmeisesti hyvin kauan.
Näen usein, että ihmiset eivät saa rahojaan, minkä vuoksi olen tehnyt tämän valituksen saadakseni Gurun valvomaan sitä alusta alkaen.
Olen muuten noudattanut kaikkia ehtoja, ei kaksoistilejä, olen tehnyt talletuksia samaan pankkiin vuosia, joten olen todella tehnyt kaiken oikein.
Hyvä Lukas99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on Vulkan Vegasin vetäytymisessäsi.
Voisitko antaa meille hieman lisätietoja, jotta voimme ymmärtää tapauksesi paremmin ja auttaa siinä?
Voisitko myös jakaa tähän arvosteluun liittyvää kirjeenvaihtoa kasinon kanssa? Tämä voi sisältää sähköpostit tai viestit, jotka olet saanut heidän tukitiimiltä. Jos sinulla on jotain, jonka haluat lähettää eteenpäin, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
