Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ja 1 200 euroa takavarikoitiin perusteettomasta syystä. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi bonusehtoja lykkäämällä pelikierroksia, mikä on kiellettyä. Pelaaja kertoi pelanneensa normaalisti ja täyttäneensä jo bonuksen kierrätysvaatimukset. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita päätimme, että pelaaja rikkoi sääntöjä ja ehtoja. Tästä syystä valitus hylättiin perusteettomana.
Tilini estettiin ja varat otettiin pois keksitystä syystä, tämä ei ole ensimmäinen ongelma, joka minulla on ollut tämän kasinon kanssa. Tilillä oli yli 1200 euroa. Auttakaa
Hyvä Gracooo_7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Tili on estetty pysyvästi bonusehtojen rikkomisen vuoksi:
"On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin."
Terveiset
Olen pelannut täällä noin kuukauden, ja he estivät tilini eilen. Sain heiltä sähköpostin, että tili on estetty pysyvästi ja he ottavat rahani. He kirjoittivat, että olen rikkonut sääntöjä, vaikka pelasin koko ajan normaalisti, he kirjoittivat minulle näin: On ehdottomasti kiellettyä väärinkäyttää pelikierroksia niiden lykkäämisellä, mukaan lukien ilmaispyöräytykset tai bonuspelit pelatessaan bonusrahalla. Kaikki lykätyt pelit, bonukset ja/tai ilmaispelit johtavat voittojen mitätöimiseen ja pelaajan saldon takavarikointiin.
Pelasin bonuksella, jonka he asettavat saataville sosiaalisessa mediassa, mutta tämä summa oli jo käännetty ja se oli nostoa varten, jonka tilasin, mutta ei tullut saarron läpi
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Rakas Vulkan Vegas
Ymmärränkö oikein, että Gracooo_7 suoritti bonuksen kierrätyksen onnistuneesti, mutta uskot hänen siirtäneen pelikierroksia väärinkäyttääkseen tarjousta?
Lähetä kaikki todisteet näistä syytöksistä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Rakas Tomas,
Selitykset ja kiistattomat todisteet toimitettiin sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Kiitos Vulkan Vegas Casinon edustajalle toimitetusta todisteesta.
Hyvä Gracooo_7,
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja.
Tarkistimme todisteet ja tulimme siihen tulokseen, että käytit epäreilua käytäntöä voittojen keräämiseen. Siksi pidämme kasinon toimia tilin sulkemiseksi ja varojen takavarikoimiseksi perusteltuina.
Olen pahoillani, ettemme olisi voineet olla tässä tilanteessa enempää avuksi.
Parhain terveisin
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
