Kreikkalaisen pelaajan tili estettiin useiden tilien avaamisesta syytettynä. Kun pelaajan saldo palautettiin hänelle, kasino päätti sulkea pelaajan tilin pysyvästi. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi"
The player from Greece had his account blocked due to accusations of opening multiple accounts. While the player's balance was returned to him, the casino decided to close the player's account permanently. We closed the complaint as 'resolved'
Kreikkalaisen pelaajan tili estettiin useiden tilien avaamisesta syytettynä. Kun pelaajan saldo palautettiin hänelle, kasino päätti sulkea pelaajan tilin pysyvästi. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi"
Minulla on VIP-status tällä kasinolla. He lähettävät minulle VIP-bonuksia. Olin tehnyt toukokuun talletuksia. Kun yritin tehdä nostoa, he estivät tilini. Tämä kasino on huijaus. He kertoivat minulle, että minulla on kaksi tiliä. Ensimmäinen suljettiin pysyvästi vuosi sitten. Yritin avata sen lukituksen ja he kertoivat minulle asiakastuesta, että minun on avattava uusi. Joten tein. He vahvistivat uuden tilini. Lisäksi he lähettävät minulle VIP-bonuksia. He hyväksyivät talletukseni. Kun yritin tehdä nostoa, he estivät tilini.
I have a vip status in this casino. They send me vip bonuses. I had made may deposits. When I tried to make a withdrawal they blocked my account. This casino is a scam. They told me i have two accounts. The first one is closed permanently one year ago. I tried to unlock it and they told me from customer support that i will have to open a new one. So i did. They verified my new account. Also they send me vip bonuses. They accepted my deposits. When i tried to make a withdrawal they blocked my account.
Hyvä Traianos1985,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Traianos1985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Tänään he palauttivat tilisaldon (1500 euroa), mutta estivät tilini pysyvästi. Uskon, että ongelma on ratkaistu. Sain rahani, mutta en tiliäni. Ymmärrän kyllä.
Today they returned my account balance (1500 euros) but they blocked my account permanently. I believe that the problem is solved. I got my money but not my account. Fair enough.
Hyvä Traianos1985,
Kunnioitamme valitusta koskevaa päätöstäsi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia ayn-verkkokasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Dear Traianos1985,
We will respect your decision regarding the complaint. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with ayn online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.