Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino esti hänen tilinsä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. The casino blocked his account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino esti hänen tilinsä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Tilini estettiin ensimmäisen talletuksen jälkeen, vaikka halusin nostaa rahat
Panostin 25€ bonuksen
Kunto 25 € x 5
= 125 €
Kun olen toteuttanut. Sain 25€ oikeaa rahaa hyvitettynä
Ja voitin 11300€. Pelasin 3 tuhanteen ja halusin nostaa 3000€
Sitten kirjoitin live-chatiin, kun Vulkan Vegas esti pääsyni.
Syynä tähän on kaksoistili
Mitä en omista
Koska olin vahvistanut itseni vain kerran henkilökortillani
Sinä aikana, jolloin ansaitsin tulot, en pelannut toisella tilillä enkä avannut kaksoistiliä
Minun pitäisi tehdä kertatalletus, jotta voin kotiuttaa voittoni
Sen jälkeen kun talletin 50 € ja tilini vahvistettiin
Jos tilini estettiin 1 päivän kuluttua, syynä tähän oli kaksoistili
Mitä en omista
Pelaajan tunnus: 37915600
Avaa accini uudelleen
Koska voin maksaa rahani.!
Hello
My account was blocked after the 1st deposit although I wanted to withdraw the money
I wagered a €25 bonus
Condition €25 x 5
=125€
After I have implemented. I got 25€ real money credited
And won 11300€ I played down to 3 thousand and wanted to cash out 3000€
Then I wrote to the live chat after Vulkan Vegas blocked my acc.
The reason for this would be a double account
What I don't own
Since I had only verified myself once with my ID card
During the period in which I earned the income, I neither played on another account nor opened a double account
I should make a one-time deposit in order to be able to withdraw my winnings
After I deposited €50 and my acc was verified
If my acc was blocked 1 day later, the reason for this was a double account
What I don't own
Player ID: 37915600
Please unlock my acc again
Because with I can pay out my money.!
hallo
Mein Account wurde gesperrt nach der 1. Einzahlung obwohl ich das Geld auszahlen wollte
Ich habe ein 25€ bonus umgesetzt
Bedingung 25€ x 5
=125€
Nachdem ich umgesetzt Habe. Bekam ich 25€ echtgeld gut geschrieben
Und habe 11300€ gewonnen ich habe bis 3 tausend runter gespielt und wollte 3000€ auszahlen
Dann habe ich mir dem live chat geschrieben nachdem Vulkan Vegas mein acc gesperrt hätte.
Grund dafür wäre ein Doppel Konto
Was ich nicht besitze
Da ich mich nur 1 mal mit mein aussweiss verifiziert hatte
Ich habe in der Zeit wo ich die Erträge erspielt habe weder auf einem anderen konto gespielt noch ein doppelkontoauf
Ich sollte eine einmalige Einzahlung tätigen um eine Auszahlung des gewinns tätigen zur können
Nachdem ich 50€ eingezahlt habe und mein acc verifiziert wurde
Würde 1 Tag später mein acc gesperrt Grund dafür sei ein Doppel Konto
Was ich nicht besitze
Spieler ID: 37915600
Bitte schaltet mein acc wieder frei
Da mit ich mein Geld auszahlen kann.!
Rakas srjankilla,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Voisitko lähettää tänne linkin aktivoimaasi bonukseen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear srjankilla,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Do I understand correctly that you have passed the verification?
Could you please post here a link to the bonus you activated?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dear srjankilla,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.