Slovenialainen pelaaja on estetty voitettuaan huomattavan rahasumman. Hän väitti myöhemmin, että kasino asetti hänen tasapainonsa avattuaan valituksen uudelleen väärin. Kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja menetti kaikki voittonsa sujuvasti muutamassa päivässä, ja jopa jatkoi pelaamista huomattuaan väärän saldon. Samaan aikaan pelaaja vältteli koko pelihistorian toimittamista, kuten pyysimme. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei taas. Minulla on suuri ongelma, en tiedä mitä tehdä .. 3 päivää pelaan kasinolla, olen eilen saavuttanut 170 000 määrän, minulla on kuvakaappauksia alusta loppuun. Ja tänään halusin kirjautua tililleni kotiutusta varten, mutta en voi enää kirjautua sisään olen surullinen vihainen, en tiedä mitä tehdä ..ongelma oli samalla kasinolla 5000 eurolla ja sinä autat minua nyt. Pyydän sinua auttamaan minua mitä voin tehdä tee niin, en menetä niitä rahoja, se on niin paljon ja kun minulla on onnea, niin minulle käy.. mitä kun en voi enää kirjautua sisään ja rahat ovat poissa tai mitä voin tehdä, auttakaa..tuki ei vastaa, en voi kertoa sinulle miltä minusta tuntuu ☹☹
Rakas Elchyee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Näetkö virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään? Jos kyllä, lähetä kuvakaappaukset tänne.
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Elchyee
Miksi luulet, että tilisi on estetty?
Kaikki todisteet arvostetaan.
Ystävällisin terveisin
Koska en voi kirjautua sisään salasanallani.
Rakas Vulkan Vegas. Nyt olen yhteydessä sinuun, koska et koskaan vastaa mihinkään. Haluan kysyä täältä, miten nyt menee isomman voittoni kotiuttamisen kanssa? Mutta ensin minun on jotenkin kirjauduttava sisään, en todellakaan tiedä miksi en voi, koska kun näet tiedät, että olen pelannut paljon sivustollasi viimeisen kuukauden aikana. Olen ilmoittanut salasanani ja mitä tahansa.
Minulla on palautussalasana ja nyt voin kirjoittaa uuden salasanani. Mutta tililläni on 814€ vain voitko sanoa miksi??? Kuinka voin kotiuttaa, jos voittoni on mennyt?
Voinko vastata? Olen hermostunut ja turhautunut .. minulla on 3 lasta (tänään 4 vuotta, 2 vuotta ja 3 kuukautta vanha) .. Mitä tapahtui, miten voin vetäytyä tai mitä minun pitää tehdä?
Rakas Elchyee
Anteeksi, mutta mitä vastausta odotat kasinolta?
Tietojemme mukaan olet vastaanottanut onnistuneesti kotiutukset 7k (1,5k talletuksen jälkeen), voimme vahvistaa, että tililläsi on 817,19 euroa, voimme myös vahvistaa, että olet onnistuneesti nollannut salasanasi. Sinun pitäisi vain jatkaa nostopyynnön tekemistä.
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Et ymmärrä minua.. Olen pelannut rulettia, minulla oli 9000€, sitten ladatin 100€ ja tulin noin. 170000€ nyt minulla on vain 817€. Missä on loput, koska niin suurella määrällä lopetin pelaamisen, se on enemmän kuin tarpeeksi elämääni. En koskaan voittanut mitään. 
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casino Teamille, että käytit aikaasi asian tutkimiseen.
Elchyee, voisitko lähettää minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Kaikki rakkaat,
Olemme tarkistaneet pelaajan pelihistorian.
Todellakin, 24.02.2022 klo 17:13:37 (UTC) maksajalla oli saldossa 155 000 euroa.
Mutta pelaaja jatkoi pelaamista ja saldo oli jo 6 158 euroa 24.02.2022 loppuun mennessä (UTC)
Toivottavasti tämä selventää.
Parhain terveisin
Luuletko todella, että olen niin vastuuton, että pelaisin niin paljon rahaa pois? Olen tarpeeksi vanha, jotta tiedän, ettei sinulla ole koskaan niin onnea ja etten ole yksin. Minulla on lapsia, jotka minun on näytettävä myös heillä. Ja olen todella surullinen, että sanot, että pelasin edelleen niin matalalla tasapainolla.
Rakas Elchyee
Voit löytää pelihistoriasi profiilistasi.
Pitäisikö meidän soveltaa uhkapelirajaa?
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Elchyee, olen pahoillani, mutta minun on mahdotonta käydä läpi kymmeniä tämän kaltaisia kuvakaappauksia. Tarvitsen koko pelihistorian PDF- tai excel-lomakkeella. Lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Vulkan Vegas Casino Team, haluaisin pyytää sinua toimittamaan myös Elchyeen koko pelihistorian, jotta voimme vertailla.
Iso kiitos molemmille jo etukäteen.
Elchyee, voisitko kertoa pelihistoriasi 24. helmikuuta kello 16 jälkeen? Vaikka kuvakaappaukset eivät aina olleet kronologisessa järjestyksessä, kävin ne kaikki läpi ja ne päättyvät siihen. Kiitos paljon.
Elchyee, näen selvästi, että pelihistoriasi ei lopu tähän. Kasinon toimittamat todisteet osoittavat, että jatkat pelaamista sujuvasti ilman taukoa jopa klo 17:12 jälkeen. Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä, jos et tee yhteistyötä kanssamme ja yrität välttää lähettämästä sitä, mitä pyysimme. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta. Jos löydät todisteita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
