Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Valitus päätettiin, koska pelaajalla oli useita tilejä.
Poikani esitteli minut tälle kasinolle, pidin siitä ja loin tilin, voitin ilmaispyöräytyksiä, pelasin, voitin varoja, talletin ja pyysin kotiutusta, sitten sain sähköpostiin vahvistuksen, että nostopyyntöni on hyväksytty ! Mutta yllätyksekseni tilini estettiin, samoin kuin omani, koska me kaksi pelasimme samalla laitteella!
Joten he väittävät, että olemme rikkoneet ehtoja, ja siksi he voivat estää tilimme eikä heillä ole velvollisuutta palauttaa varoja!
Tunsin itseni tyhmäksi!
Hei Raimunda004,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pelaako poikanne edelleen kasinolla? Onko hänen tilinsä myös estetty? Käytitkö molemmat bonuksia pelatessasi siellä? Mistä lähtien nostot ovat vireillä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Poikani tili myös estettiin, hän tapasi vulkan vegasin no deposit -bonusehdotuksissaan... hän ei tehnyt talletusta, mutta minä tein!
Voitin 800 realin summan, ja kotiutusta varten minun piti tehdä ensimmäinen talletus ja jatkaa pelaamista kasinolla, kun saavutin 600 realia, sain pyytää kotiutusta.
Pyysin nostoa viikko sitten, mutta kun pyysin ja lähetin asiakirjat tarkistettavaksi, tilini estettiin
Hei kaikki,
Pelaajan tili suljettiin kasinon käyttöehtojen rikkomisen - usean tilityksen ja bonusten väärinkäytön vuoksi.
Ainakin 4 tiliä löydettiin, joilla on sama IP-osoite, laite ja talletusvapaa bonusaktivointi, mikä on määritettyjen bonusehtojen vastaista.
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Suostutko siis käyttämään samaa laitetta, pyytämään asiakkaalta talletuksen ja kun talletus on tehty, suljetko tilin vain ja väität ehtorikkomuksesta?
Kuka on tarinassa todella väärässä?
Tämä on epäkunnioittavaa asiakkaitasi kohtaan!
Eivätkö he siis palauta rahojani tai maksa voitettuani?
Tein testin ja pyysin tyttäreni ja vävyni lataamaan sovelluksen, luomaan tilin ja pelaamaan molempia samalla laitteella!
Ja hauska asia on, että heidän tilinsä toimii normaalisti, koska he juuri hävisivät eivätkä voittaneet mitään!
Eivätkö he olleet rikkoneet ehtoja?
Vai rikotaanko ehtoja vain, jos asiakas ansaitsee varoja?
Pidä tervettä järkeä ja palauta ainakin tallettamani rahat!
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voitko selventää, suoritetaanko hyvityksiä tai maksuja ja pysyvätkö muut tilit silti aktiivisina uusien väärinkäsitysten välttämiseksi?
Hei Nick,
Tietojemme mukaan kaikki löydetyt tilit on estetty ja ne suljettiin 10 päivää sitten.
Ellei pelaaja tehnyt 4+ päällekkäistä tiliä.
Hyvä Raimunda004 , voitko antaa tilitunnukset, jotka ovat edelleen lukitsemattomia ja jotka luotiin samalla laitteella ja käyttivät samaa talletusvapaata bonusta?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Halusin vain lopettaa keskustelun, koska kasinon ystävänä olin syvästi pahoillani, kun loin sinulle tilin ja kävin läpi tämän vaivan!
Jos mahdollista, palauta vain tallettamani rahat... Olen kiitollinen!
Mutta jos se ei ole mahdollista, sekään ei ole ongelma.
Toivon vain sydämeni pohjasta, että et enää kohtele asiakkaitasi noin!
Kun häviämme, emme valita... mutta kun voitamme, haluamme vain sen, mikä on meidän!
Hyvää päivää kaikille!
Rakas Nick,
Kiitos paljon kaikesta tuesta ja rakkaudesta, jota sinulla on meitä kaikkia kohtaan!
Jätän tähän kiitokseni ja ihailuni sinua kohtaan!
Kiitos Raimunda004 yhteydenotostasi. Olen pahoillani, jos tapaus ei sujunut suunnitelmien mukaan, mutta tilien kaksinaamaisuuden tapauksessa emme myöskään voi tehdä paljon.
Toivon sinulle onnea jatkossa ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick