Pelaajan tili estettiin VPN:n käytön vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun kasino avasi uudelleen pelaajan tilin.
Hei !
Minulla on estetty tili vulkan vegas casinolta.
he kertoivat minulle, että syy oli kirjautuminen vpn:n kautta.
En ole koskaan käyttänyt vpn:ää kasinolle pääsyyn tai olen ollut toisessa maassa Bulgarian ulkopuolella ja yrittänyt pelata.
he sanovat, että 01.07.2022 kirjauduin sisään vpn:n kautta.
noin 7.8.2022 lähetin viimeisen asiakirjan - allekirjoitukseni sisältävän luottokortin - tarkistettavaksi ja 07.10.2022 tilini lukittiin tarkoituksella, jotta en voinut nostaa voittojani
he eivät halua antaa minulle tietoja, kuten kuvakaappauksia vpn-kirjautumisellani.
Löysin Internetistä monia ihmisiä, joilla on sama ongelma.
Tililläni on 990 euroa, jonka haluan nostaa.
Minulla ei ole mitään syytä käyttää vpn:tä, koska pelaan Bulgariasta.
Olen äärimmäisen pettynyt tähän kasinoon, enkä tule koskaan käymään uudestaan pelaamassa, koska he ovat suurimpia huijareita online-kasinoiden joukossa.
jos voit antaa minulle tietoja siitä, mistä voin tehdä valituksen Euroopan unionin toimielimille.
jos voimme kohdata jo huijatut vegas-kasinon asiakkaat ja tehdä yhteisen huijausvalituksen.
Terveisiä!
Hello !
I have a blocked account from vulkan vegas casino.
they told me that the reason was login via vpn.
I have never used vpn to enter the casino or I have been in another country outside of Bulgaria and tried to play.
they say that on 01.07.2022 I logged in via vpn.
around 07/08/2022 I submitted the last document - a credit card with my signature on it, for verification and on 07/10/2022 my account was blocked intentionally so that I could not withdraw my winnings
they don't want to give me info like screenshot with my vpn login.
I found many people on the internet with the same problem.
I have 990 euros in the account that I want to withdraw.
I have no reason to use vpn because I play from Bulgaria.
I am extremely disappointed with this casino and will never visit again to play because they are the biggest scammers among online casinos.
if you can give me information where I can file a complaint with the European institutions.
if we can get together on already scammed vegas casino customers and put out a common scam complaint.
Greetings!
Hei teodorrr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kuinka kauan olet ollut rekisteröityneenä kasinolle? Kuinka monta kertaa ja millä summilla talletit sinne? Oletko koskaan käyttänyt bonusta tilisi saldon keräämiseen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello teodorrr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long have you been registered in the casino? How many times and in what sums did you deposit there? Did you ever use any bonus to accumulate balance on your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei !
Olen rekisteröitynyt 29.04.2022
tänä aikana olen tehnyt 37 talletusta, joiden yhteisarvo on 1594 dollaria
En ole saanut voittoa bonuksista, ne ovat aina olleet hyvin heikkoja ja olen käyttänyt niitä harvoin.
Tähän mennessä kertynyt saldo on 990 dollaria puhtaasti ilman bonuksia tehdyistä talletuksista
Hello !
I am registered on 29.04.2022
during this period I have made 37 deposits with a total value of 1594 dollars
I have not made any profit from bonuses, they have always been very weak and I have rarely used them.
the balance I have accumulated so far is 990 dollars purely from deposits made without bonuses
Здравейте !
регистриран съм на 29.04.2022
за този период имам направени 37 депозита на обща стойност 1594 долара
от бонуси не съм натрупал печалба,винаги са били много слаби и рядко съм ги ползвал.
баланса който съм натрупал до момента е 990 долара чисто, от направени депозити без бонуси
Hei Teodorrr,
Ikävä kuulla, että olet kohdannut ongelmia VulkanVegasissa.
Voitteko ystävällisesti vahvistaa, että käytät Huawei Y5 -laitetta pelaamiseen. Kerro meille myös, jos käytät minkä tahansa tyyppistä VPN:ää.
Kiitos jo etukäteen!
Kidn terveisin
Hello Teodorrr,
Sorry to hear you've faced issues at VulkanVegas.
Can you kindly confirm that you use Huawei Y5 device for the gameplay. Also, please kindly let us know if you use any type of VPN.
Thank you in advance!
Kidn regards
Hei volcano vegasin kasino!
Vahvistan, että käytän Huawei Y5:tä
Käytän selaimen Opera mini beetaversiota 64.0.2254.62286 viimeisin päivitys 16.10.2020, jossa ei ole mahdollisuutta käyttää vpn:tä tai vastaavaa
En ole muuttanut mitään puhelimen tai selaimen asetuksia pelataksesi kasinollasi.
Tiedän, että vpn on kielletty, enkä sallisi itseni käyttää sitä, koska tilini estetään.
Pelaan kasinollasi, koska se on sallittu Bulgariassa.
sen tekemisessä ei ole mitään logiikkaa, koska pelaan Bulgariasta enkä tarvitse vpn:tä tai vastaavaa.
Olen toistuvasti selittänyt tapauksen kollegoillesi, ja he sanoivat minulle lujasti, että tilini pysyy lukittuna, jos en toimita heille todisteita siitä, että olen käynyt Nigeriassa, jossa en ole koskaan ollut elämässäni.
Toivottavasti olet oikeassa ja ratkaiset ongelman
ja tilin lukitus avataan ja vahvistetaan, jotta voin nostaa siitä rahaa.
Olen toimittanut sinulle kaikki asiakirjat todentamista varten oikein, kuten pyysit, ja toivon, että noston kanssa ei tule ongelmia, koska ymmärrän, että sinulla on paljon ongelmia ihmisten kanssa, jotka haluavat nostaa rahansa.
Tarvittaessa lähetän sinulle myös kuvakaappauksen puhelimeni asetuksista, jotta voit varmistaa, että vpn:n ja vastaavien käyttömahdollisuutta ei todellakaan ole.
Terveisiä!
Hello volcano vegas casino !
I confirm that I am using Huawei Y5
I use browser Opera mini beta version 64.0.2254.62286 last update 16.10.2020 on which there is no option to use vpn or similar
I have not changed any settings on my phone or browser to play at your casino.
i know vpn is banned and i wouldn't allow myself to use it because my account will be banned.
I play in your casino because it is allowed in Bulgaria.
there is no logic in doing it since I play from Bulgaria and I don't need vpn or similar.
I have repeatedly explained the case to your colleagues and they firmly told me that my account will remain blocked if I do not provide them with evidence that I have been to Nigeria, where I have never been in my life.
I hope you will be correct and solve the problem
and have my account unblocked and verified so I can withdraw money from it.
I have provided you with all the documents for verification correctly as you requested and I hope there will be no problem with the withdrawal, because I understand that you have a lot of problems with people who want to withdraw their money.
if necessary, I will also send you a screenshot of my phone's settings so that you can confirm that there really is no option to use vpn and the like.
Greetings!
Rakas Vulkan Vegas,
Voitko täsmentää, miksi kysyit pelaajalta VPN:stä? Voitko kertoa meille lisätietoja hänen tilin sulkemisesta?
Dear Vulkan Vegas,
Can you please specify why did you ask the player about the VPN? Can you please share us more information regarding his account closure?
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei Teodorrr,
Ole hyvä ja tee kuten kasino neuvoo ja yritä välttää kyseisen selaimen käyttöä. Koska kasino on ratkaissut alkuperäisen ongelman, voimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, valitus lopetetaan.
Hello Teodorrr,
Please do as the casino advises and try to avoid using that browser. As the initial issue has been resolved by the casino, is there anything else we can assist you with? If no, the complaint will be closed.
Iso kiitos kasinogurulle ongelman ratkaisemisesta! sekä vulcano vegas -kasino!
Kiitos vinkistä, en käytä opera-selainta pelaamiseen.
Toivon että pysyt terveenä !
Voit lopettaa valituksen
Big Thanks to casino guru for solving the problem! as well as vulcano vegas casino !
Thanks for the tip, I won't be using opera browser to play.
I wish you good health !
You can close the complaint
Kiitos teodrrr ja Vulkan Vegas yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick
Thank you teodrrr and Vulkan Vegas for the cooperation. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.