KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajan tili estettiin.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 110 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 16.3.2023 | Tapaus suljettu : 5.4.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan tili estettiin ja hänen kasinosaldonsa pidätettiin, koska kasinolla oli avattu useita tilejä. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, ettei hän pelannut muilla liitetyillä tileillä. Kasino toimi käyttöehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta Casino Guru,

Haluaisin tehdä valituksen tilistäni ja voitoistani.

Asia on siinä, että VulkanVegas.com Casino esti tilini ja varojani useamman kuin yhden tilin avaamisesta, mikä on totta. Ainoa ongelma on, että ennen nykyisen tilini avaamista pyysin kasinoa poistamaan edellisen tilini. Poistin myös sen jälkeen edellisen Google-tilini kokonaan, enkä pystynyt kirjautumaan sisään edelliseltä tililtäni ymmärtääkseni. Miksi minua on petetty? Selitä tämä asia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ARKADIUSZM,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitko selittää, milloin edellinen tilisi suljettiin? Mikä oli syynä edellisen tilin sulkemiseen? Milloin loit uuden tilin kasinolle?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

En muista tarkkaa päivämäärää, jolloin suljin edellisen tilini, mutta tiedän, että se oli syyskuun tienoilla lokakuussa 2020 perhe- ja henkilökohtaisten ongelmien vuoksi. Kasinotilini poistamisen jälkeen peruutin Google-tilini kokonaan, enkä siksi voi kirjautua sisään, lähettää tai lukea viestejä tältä edelliseltä Google-tililtä, ja tämä oli syy uuden kasinotilin avaamiseen. En tiennyt, että ehkä tein jotain, joka ei ole kasinon sääntöjen mukainen. Loin uuden kasinotilin tammikuussa 2022.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.


ARKADIUSZM,


Hyötytkö tervetuliaisbonuksista aiemmin luomillasi tileilläsi sekä viimeisimmillä tililläsi? Voisitko selittää, kuuluvatko kaikki kolme tiliä sinulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta Thomas,

Itse asiassa en muista, käytinkö bonusta edellisellä tililläni, enkä voi tarkistaa sitä, koska edellinen Gmail-osoite on poistettu. Mitä tulee nykyiseen tiliini, en käyttänyt tervetuliaisbonusta. Rehellisesti sanottuna en luonut kolmea tiliä, minulla ei ole aavistustakaan, mistä kolmas tili tuli.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ARKADIUSZM, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ARKADIUSZM,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka yritän auttaa sinua, tässä ei voi tehdä paljoakaan. Ymmärrän pointtisi, että jos vanha kasinosi ja Google-tilisi suljettaisiin, saatat ajatella, että voit avata uuden kasinotilin, mutta valitettavasti se ei toimi näin. Parasta tässä tilanteessa olisi tarkistaa tämä ensin kasinotuesta. Olet käyttänyt uutta sähköpostiosoitettasi luodessasi uusia tilejä, joten kasinojärjestelmä ei tunnistanut, että Vulkan Vegas Casinolle oli jo luotu vanha tili ja tämä havaittiin vasta varmistuksen yhteydessä, kun lähetit nostopyynnön.

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Vulkan Vegas Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Vulkan Vegas Casino,

Kuten olet jo maininnut edellä, että olet havainnut useampia tilejä, joilla on samat tai hyvin samankaltaiset tiedot, voitteko lähettää minulle todisteet, jotka osoittavat yksityiskohtaiset vastaavuudet? milloin tilit luotiin, milloin ja mitkä bonukset haettiin kaikille tileille, milloin ja miten tilit rahoitettiin ja milloin kullekin tilille kirjauduttiin viimeksi? Lähetä kaikki todisteet minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal

Sähköposti lähetettiin.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostista Vulkan Vegas Casino -tiimi.


Hyvä ARKADIUSZM,

Olemme saaneet vahvaa näyttöä Vulkan Vegas Casino -tiimiltä siitä, että olet äskettäin yrittänyt käyttää kaikkia yllämainittuja tilejä ja tileillä on aiemmin lunastettu bonuksia, mikä pakottaa meidät uskomaan, että useat tilit on avattu tahallaan.

Meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen tässä tapauksessa, koska sinulla on oikeus avata vain yksi tili, kuten kasinon ehdoissa sanotaan:

"5.5.Voit avata vain yhden tilin (Päätili) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi". Kaikki päällekkäiset tilit sekä päätili voidaan sulkea välittömästi "

5.3. Vakuutat, että olet antanut oikeat, täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi rekisteröitymisen yhteydessä ja pidät tietojesi paikkansa päivittämällä viipymättä kaikki mahdollisesti muuttuneet rekisteröintitiedot. Jos näin ei tehdä, se voi johtaa tilin sulkemiseen, tilin rajoituksiin tai tapahtumien mitätöimiseen.

Tällaisten epämiellyttävien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa on parasta tarkistaa, oletko jo luonut tilin tietylle kasinolle kasinotuen kautta.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista