Kiitos sähköpostista Vulkan Vegas Casino -tiimi.
Hyvä ARKADIUSZM,
Olemme saaneet vahvaa näyttöä Vulkan Vegas Casino -tiimiltä siitä, että olet äskettäin yrittänyt käyttää kaikkia yllämainittuja tilejä ja tileillä on aiemmin lunastettu bonuksia, mikä pakottaa meidät uskomaan, että useat tilit on avattu tahallaan.
Meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen tässä tapauksessa, koska sinulla on oikeus avata vain yksi tili, kuten kasinon ehdoissa sanotaan:
"5.5.Voit avata vain yhden tilin (Päätili) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi". Kaikki päällekkäiset tilit sekä päätili voidaan sulkea välittömästi "
5.3. Vakuutat, että olet antanut oikeat, täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot itsestäsi rekisteröitymisen yhteydessä ja pidät tietojesi paikkansa päivittämällä viipymättä kaikki mahdollisesti muuttuneet rekisteröintitiedot. Jos näin ei tehdä, se voi johtaa tilin sulkemiseen, tilin rajoituksiin tai tapahtumien mitätöimiseen.
Tällaisten epämiellyttävien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa on parasta tarkistaa, oletko jo luonut tilin tietylle kasinolle kasinotuen kautta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Thank you for the email Vulkan Vegas Casino team.
Dear ARKADIUSZM,
We have received strong evidence from Vulkan Vegas Casino team that you have recently attempted to access all the above-mentioned accounts and previously bonuses were claimed in the accounts which forces us to believe the multiple accounts were opened intentionally.
We have to agree with the casino's decision in this case as you are allowed to have only one account opened as it's stated in the casino T&Cs:
"5.5.You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed "
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is to check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
Automaattinen käännös: