Pelaajan tili estettiin tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili avattiin uudelleen.
Vahvistin itseni vulkaanisessa vegasissa 30. tammikuuta 2023. Halusin sitten, että voittoni, 7 000 euroa, maksetaan ja kaksi päivää myöhemmin tilini estettiin ja kirjoitin 3 sähköpostia tukeen, enkä saanut mitään . En ymmärrä mitä sen pitäisi tarkoittaa, pysyin kaikessa ja yksi tai toinen 100-lukua virtasi sisään. Joten pyydän teitä auttamaan minua jotenkin, olisin erittäin kiitollinen sinulle.
I completely verified myself at volcanic vegas on the month of January 30th, 2023. I then wanted to have my won balance of €7,000 paid out and two days later my account was blocked and I wrote 3 emails to support and didn’t get anything. I don't understand what that's supposed to mean, I stuck to everything and one or the other 100s flowed in. So I ask you to help me somehow I would be very grateful to you.
Ich hab mich an dem Monat denn 30.1.2023 bei vulkan vegas komplett verifiziert. Wollte dann dem entsprechend mein gewonnenes Guthaben in Höhe von 7000€ Auszahlen lassen und zwei Tage später wurde mein Konto blockiert und hab schon 3 Mails an den Support geschrieben und nix bekommen. Ich verstehe nicht was das soll ich hab mich an alles gehalten und da flossen schon die ein oder anderen 100er rein. Ich bitte Sie also mir irgendwie zu helfen ich wäre Ihnen da sehr sehr dankbar.
Hei Jojo18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen pyysit nostoa? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Jojo18,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei
Kuten jo mainittiin, olin suorittanut maksun maanantaina 30. tammikuuta 2023. Voitin voittoni oikealla rahalla, en bonusrahalla, ja viimeksi puhuin kasinon kanssa vahvistuksestani, kuinka kauan se kestää noin 1 viikko sitten. Auttakaa minua, olisin todella kiitollinen
LG
Joseph
Hi
As already mentioned, I had made the payment on Monday, January 30th, 2023. I won my winnings with real money not bonus money and last I spoke to the casino about my verification how long it would take about 1 week ago. Please help me I would be incredibly grateful
LG
Joseph
Hallo
Wie bereits gesagt hatte ich die Auszahlung am Montag denn 30.1.2023 betätigt. Meine Gewinne hatte ich mit echt Geld gewonnen nicht mit dem Bonus Geld und zuletzt hab ich mit dem Casino gesprochen über meine Verifizierung wie lange es dauern würde vor ungefähr 1 woche. Ich bitte Sie helfen sie mir ich wäre unheimlich dankbar
LG
Josef
Kyllä, tein kaiken eilen, olen nyt lähettänyt kaikki asiakirjat, jotka minulla oli, odotan vain vastausta, voit myös saada kuvakaappauksen, että lähetin sähköpostin
Yes, I did everything yesterday, I've now sent all the documents I had, I'm just waiting for an answer, you can also have a screenshot that I sent the email
Ja hab ich doch gestern alles gemacht hab jetzt alle Dokumente geschickt die ich hatte ich warte nur auf nh Antwort sie können auch gerne ein Screenshot haben das ich die Email gesendet habe
Kiitos Jojo18, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Jojo18 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.