Pelaajan tili estettiin usean tilityksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.
Hyvä VladoBucher,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Päätin jättää rahat. He avasivat profiilini ... KYC on valmis ... yksi profiileista on estetty ... Toinen profiili ei ole ... Täällä missä olen tehnyt KYC:n, he sanoivat minulle, että voin pelata ... Eivätkö he harkitse vai tästä eteenpäin kaksi muuta profiilia? He voivat rankaista minua uudelleen, jos voitan - ottamalla rahani pois...
I decided to leave the money. They opened my profile ... KYC is done ... one of the profiles is blocked ... Other profile is not ... Here where I have KYC done, they told me that I can play ... Will they not consider or from now on the other two profiles? They can punish me again if I hit a win - by taking away my money...
Hei kaikki,
Haluamme selittää tilanteen pelaajan kanssa.
Pelaajalla on kaksi tiliä:
1) vlado.***ar01@gmail.com - rekisteröity 28.09.2021 07:54:29 (UTC), saanut talletusvapaan bonuksen, tervetuliaisbonuspaketin ja useita muita bonuksia.
2) Vlado***Xher1@gmail.com - rekisteröity 18.11.2022 12:03:34 (UTC), saanut tervetuliaisbonuspaketin ja useita muita bonuksia.
Käyttöehtojen mukaan voi avata vain yhden tilin. Lisäksi se rikkoo bonusehtoja.
Pelaaja halusi jatkaa pelaamista osoitteessa Vlado***Xher1@gmail.com, koska KYC on valmis.
Toivottavasti tämä selventää hieman tilannetta.
Ystävällisin terveisin
Hello all,
We'd like to explain the situation with the player.
The player has two accounts:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registered on 28.09.2021 07:54:29 (UTC), received no-deposit bonus, welcome bonus pack and several more bonuses.
2) Vlado***her1@gmail.com - registered on 18.11.2022 12:03:34 (UTC), received welcome bonus pack and several more bonuses.
According to the T&Cs, one may open only one account. Also, it breaches the bonus T&Cs.
The player desired to continue playing at Vlado***her1@gmail.com, since the KYC is completed.
Hope this clarifies a bit the situation.
Kind regards
Hyvä VladoBucher,
Koska olet selvästi rikkonut kasinon sääntöjä ja ehtoja, lopetamme valituksen nyt.
Ymmärrä, että usean tilin luominen on sääntöjen vastaista melkein jokaisessa online-kasinossa, eikä sitä koskaan suositella.
Parhain terveisin,
Nick
Dear VladoBucher,
As you clearly breached the casino's terms and conditions, we will be closing the complaint now.
Please understand that creating multiple account is against the rules in almost every single online casino and is never advised.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.