Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
The player from Ecuador has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hyvää iltapäivää, minun tapaukseni on, että yli 72 tuntia sitten talletin 64 dollaria pankkisiirrolla, mutta sitä ei ole vielä hyvitetty, ja otin yhteyttä sivun neuvojaan ja hän käski minun odottaa 72 tuntia tai ilmoittaa Tässä tapauksessa yli 72 tuntia on kulunut eikä palkkaani ole hyvitetty. Palkkani pankista ei ole palannut minulle, haluan ottaa sinuun yhteyttä, jotta voisit auttaa minua ratkaisemaan tämän tapauksen, olen odottanut päiviä, se oli ainoa asia mitä pystyin tallettamaan ja olen tyhjin käsin, kiitos todella paljon!
Good afternoon, my case is that more than 72 hours ago I deposited an amount of 64 dollars via bank transfer, but it has not yet been credited, and I contacted an advisor of the page and he told me to wait 72 hours or report the case, at this time more than 72 hours have passed and my salary has not been credited. My salary from the bank has not returned to me, I want to contact you so that you can help me solve this case, I have been waiting for days, it was the only thing I could deposit and I am empty-handed, thank you very much!
Buenas Tardes, mi caso es que hace mas de 72 horas he depositado tramite transferencia bancaria un monto de 64 dolares, pero aun no se ha acreditado, y me comunique con un asesor de la pagina y me indico que esperar las 72 horas o reportara el caso, en este momento ya pasaron mas de 72 horas y mi sueldo no se ha acreditado. El sueldo del banco no me ha regresado, quiero comunicarme con ustedes para que me ayuden a solucionar este caso, llevo días en espera, era lo único que pude depositar y estoy con las manos vacías, Muchas gracias!
Hyvä michelesantiana2003,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja maksukuitin lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear michelesantiana2003,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to you or credited to your casino account.
Could you please advise if you contacted your bank already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvää huomenta, otin jo yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, hän kertoi minulle, että hän aikoo ottaa sinuun yhteyttä saadakseen vastauksen, jos he hyvittävät minulle kasinon saldon tai palauttavat rahat tililleni, haluaisin tietää, jos ei voi tarkistaa Jos saldoni on siellä, jos minun täytyy vain tallettaa se kasinosaldooni, tai voisitko auttaa minua tapaukseni kanssa, tämä on ensimmäinen kerta, kun teen tämän!
Good morning, I already contacted the payment provider, he told me that he was going to contact you, to get an answer, if they credit me the balance in the casino or return the money to my account, I would like to know if you cannot verify If my balance is there, if I just need to deposit it to my casino balance, or could you help me with my case, please, it's the first time I've done this!
Buenas, ya me comunique con el proovedor de pagos, me indico que se iba a comunicar con ustedes, para obteber una respuesta, si me acreditan el saldo en el casino o me devuelven la plata en mi cuenta, quisiera saber si ustedes no pueden verificar si mi saldo esta ahi, si solo faltaria depositarlo a mi saldo del casino, o podrian ayudarme con mi caso , porfavor, es la primera vez que hago esto!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, michelesantiana2003. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 21 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
I fully understand your frustration, michelesantiana2003. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 21 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Hei,
Tietojemme mukaan tapahtuma hyvitettiin onnistuneesti 12.01.2023 14:30:38 (UTC)
Tämän jälkeen pelaajalla oli pelitoimintaa.
Ystävällisin terveisin
Hello,
According to our records, the transaction was successfully credited at 12.01.2023 14:30:38 (UTC)
The player had a gaming activity afterward.
Kind regards
Hyviä uutisia. Paljon kiitoksia, Vulkan vegas Casino -tiimi , avustasi.
Hyvä michelesantiana2003 ,
Voisimmeko auttaa sinua muussa asiassa vai onko minulla lupa sulkea tämä viestiketju ratkaistuna?
Great news. Thank you very much, Vulkan vegas Casino team, for your assistance.
Dear michelesantiana2003,
Is there anything else we could try to help you with or do I have your permission to close this thread as resolved?
Dear michelesantiana2003,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.