Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneilta. Pelaaja lopetti vastaamisen.
Hyvä xbrate06,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja maksukuitin lähettämisestä. Olen pahoillani asiasta.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitko neuvoa, jos otit jo yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan? Ihannetapauksessa niiden pitäisi olla osa tutkimusta.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, xbrate06, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei xbrate06,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Vulkan Vegas Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, mikä on ongelma pelaajan talletuksissa?
Hyvä xbrate06
Anteeksi, että sinulla oli maksuun liittyviä ongelmia. Maksupalveluntarjoajamme kesti jonkin aikaa vahvistaa 500 euron tapahtuman onnistuminen.
Olen iloinen voidessani kertoa, että rahat ovat nyt saldollasi.
Hyväksykää anteeksipyynnön vuoksi 100 euron bonus, joka on jo hyvitetty tilillesi.
Ps Jos olet varma, että myös 50 euron tapahtuman piti onnistua, toimita pankistasi (kuten yllä oleva) todiste elävälle tuellemme.
Parhain terveisin,
Alexander