Irlantilainen pelaaja on odottanut kolme päivää sähköpostiviestiä 280 euron talletuksensa palauttamisesta havaittuaan virheen ostaessaan bonusta pelissä. Hän yritti ottaa yhteyttä sekä live-chatiin että tukeen ilman vastausta ja jopa yritti sulkea tilinsä epäonnistuneesti. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Odotan nyt 3 päivää sähköpostilla rahani palauttamista 280 euroa ... Pelasin peliä, voitin muutaman euron ja päätin ostaa 280 euron bonuksen pelin jumalatilasta ...jumala tila on oikea 280 mennyt Sain virhekoodin, joka lähetettiin sen heti live-chatiin, jossa sanottiin, että he lajittelevat sen, odottivat ehkä 40 minuuttia, jotta minulle kerrottiin viesteistäni, mihin ne ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse pian. 3 päivää myöhemmin mitään minulla ei ollut tarpeekseni siellä sotkussa päätti sulkea tilin he eivät antaneet minun ... Joten lähetin sähköpostia suoraan itse ja vieläkään ei vastausta tämä sivusto on mennyt alas mäkeä hyvin nopeasti, se oli yksi parhaista. Olen kuitenkin kokeillut live-chat-sähköpostia ei mitään Minulla on kuvakaappaus virheestä, jos joku haluaa nähdä sen
Hei Cabra54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että tällaiset ongelmat voivat kestää jopa viikkoja, koska kasinon on otettava yhteyttä pelin tarjoajaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on vahvistettu yli vuoden ei Olen nostanut rahaa muutaman kerran tällä ei ole mitään tekemistä minkään kanssa En myöskään pelaa bonuksilla Lähetin 2 sähköpostia 2 päivää sitten Puhuin ensimmäisen kerran 4 päivää sitten he sanoivat, että se oli lajiteltu Olen jakanut 2 kuvakaappausta, jotka osoittavat, että se oli palveluntarjoajan virhe, joten se ei ole ollenkaan minun vikani En ymmärrä miksi sitä ei palautettu heti
Hyvä Cabra54
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Voitko vahvistaa, että puhumme tilistäsi, joka on valinnut tauon?
Kiitos!
Terveiset
Kyllä 6 viikkoa, koska olen niin ärsyyntynyt, että tätä ei ratkaistu, haluaisin rahani palautettavan kortilleni...Pyysin sulkemaan tilin ja live-chat sai minut pitämään taukoa tilin sulkemisen sijaan, kunnes tämä on ratkaistu
Sinulla on myös sähköpostiosoitteeni, miksi julkista tämä, miksi et lähetä minulle sähköpostia tai edes soita minulle, sinulla on myös numeroni ... Mielestäni tämä ei ole tapa kohdella hyvää asiakasta, joka on ollut kanssasi pitkään
5 arkipäivää nyt, ei edes sähköpostiviestiä, joka kertoisi minulle hyvityksestä
Ok päivitys ..ei vieläkään yhteyttä heihin Olen pyytänyt live-chatista puhelinnumeroa, mutta minulle kerrottiin, että heillä on puhelinongelmia.. (roskaa) siellä sivusto on todella laskenut lukemalla kaikki uudet arvostelut heistä, jotka voit nähdä siellä on suuria muutoksia
Hyvä Vulkan Vegas,
Voisitko lähettää päivityksen pelaajan hyvityksestä?
Hyvä Cabra54
Näemme, että sähköposti lähetettiin vasta eilen. Ilmeisistä syistä on mahdotonta suorittaa tutkintaa niin nopeasti, koska yhteydenotto palveluntarjoajaan on välttämätöntä.
Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin
Kyllä, lähetin sinulle eilen sähköpostia, koska et vastaa tai kerro asiakkaalle mitä tapahtuu
Hyvä Cabra54
Tietojemme mukaan se oli ensimmäinen kerta, kun ilmoitit meille. Heti tämän jälkeen lippu luotiin.
Tällä hetkellä tilillesi on hyvitetty 280 euroa.
Toivottavasti tämä ratkeaa.
Ystävällisin terveisin
Tilini on aikakatkaissut, koska sinä ei, koska en voinut sulkea sitä, voitko lähettää sen pankkiini kiitos
Olen puhunut live-chatissa, joka käski minua lähettämään sinulle sähköpostia suoraan, minkä olen tehnyt uudelleen. Tarvitsen pääsyn tililleni peruuttaakseni, jotta voit järjestää sen.
Haluaisin vain kiittää kasinogurua sekä vulkan Vegasin tukihenkilöstöä auttamisesta selvittämään hyvää joulua ja kiittää ..... Tapaus suljettu
Hyvä Cabra54,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
