Portugalista tuleva pelaaja haluaa sulkea tilinsä, mutta hän yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Portugal wishes to close his account, but he is struggling to get in touch with the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Portugalista tuleva pelaaja haluaa sulkea tilinsä, mutta hän yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kasino-guru.
Voitko auttaa minua?
En halua sulkea tiliäni, mutta on mahdotonta ottaa yhteyttä heidän tukeensa. He eivät vastaa sähköposteihin, ja sivustossa sanotaan, että live-chat on päällä, mutta ei ole edes mahdollista käyttää sitä.
Parhain terveisin
Hello casino guru.
Can you please help me?
I want not close my account but it's impossible to get in touch with their support. They don't answer to e-mails and in site it says the live chat is on but is not even possible to use it.
Best regards
Hyvä tftcosta,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko kertoa meille syyn tilin sulkemiseen?
Testasin live-chatin, enkä tavannut sinun kaltaisiasi ongelmia. Se toimii, olin heti yhteydessä eräänlaiseen live-chat-agenttiin, ja minulle kerrottiin, että he ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Mihin sähköpostiosoitteeseen lähetit sähköpostia? Tarkistin verkkosivuston ja löysin tämän kontaktin alareunasta:
Sähköposti: support@vulkanvegas.com
Puhelin: + 357-25-654-268
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear tftcosta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please share with us the reason for closing your account?
I tested the live chat and I didn’t come across problems like you. It is working, I was immediately connected to a kind live chat agent, and I was informed that they are available 24/7. Which email address did you send emails to? I checked the website and found this contact at the bottom:
E-Mail:support@vulkanvegas.com
Phone: +357-25-654-268
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvä tftcosta,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear tftcosta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hei siellä. Anteeksi ajasta, jonka käytin palatakseni tänne. Live-chat ei koskaan toimi minulle ja silti ilman vastausta sähköpostiini.
Parhain terveisin
Hello there. Sorry for the time I did take to come back here. Live chat never works for me and still without any response to my email.
Best regards
Hyvä tftcosta,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear tftcosta,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.