Tanskalaisen pelaajan peruutus peruutettiin ilman lisäselvityksiä. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
The player from Denmark had their withdrawal cancelled without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Tanskalaisen pelaajan peruutus peruutettiin ilman lisäselvityksiä. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Odotus 18 päivää 10 000 euron nostolle. Howard ja tuki varmistivat monta kertaa, että kaikki oli hyvin ja minun oli odotettava
Nyt hylätty
Tarjolla 9 kertaa 1000 nyt ... Yksi on jo hylätty
Olen vahvistettu. He tekivät jo 5000 euron noston pankkiin, joten minulla on kaikki oikein
Mutta tuki on niin ammattimaista. Kukaan ei voi kertoa minulle, miksi he hylkäävät. En saa ilmoituksia, kun se tapahtuu
Siksi haluan 9000 euroni, mutta tarvitsen apua, koska kukaan kasinolta ei voi kertoa minulle, mitä tapahtuu, ja olen kyllästynyt tähän ja kasinoon
Waitet 18 days for a withdrawal of 10.000 euro. Was ensured many times by Howard and support that everything was fine and I had to wait
Now Rejected
Requsted 9 times 1000 now..One is already rejected again
I am verified. They already made on withdrawal of 5000 euro to my bank, so I have eveything correct on my part
But the support is so uprofessionel. No one can tell me why they reject . I don't get any notifications when it happens
Of cause I want my 9000 euro, but need help because no one from the casino can tell me what is going on and I am getting tired of this and the casino
Hyvä Jansen,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jansen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei Jansen
Katson, että tämä on toinen valituksesi (yksi jätettiin toiseen riitojenratkaisupalveluun).
Voin vahvistaa, että pankkisiirroissa on ollut ongelma, ja ehdotimme vaihtoehtoja.
Näen 5 nostopyyntöä onnistuneen Netellerin kautta. Voitteko vahvistaa?
Jos on - tee ystävällisesti kaikki muut pyynnöt Netellerin kautta.
Kiitos ja anteeksi aiheutetuista haitoista.
Ystävällisin terveisin
Hello Jansen
I see this is your second complaint (one was left on the other dispute-resolution service).
I can confirm there has been an issue with bank transfers, and we suggested alternatives.
I see 5 withdrawal requests were successful via Neteller. Can you please confirm?
If so - please kindly make all further requests via Neteller.
Thank you and sorry for inconveniences caused.
Kind regards
Kyllä .. Kuten kirjoitin toisen paikan, taistelen nyt Netellerillä rahoistani
Sinun tulisi ilmoittaa pelaajalle, kun hylkäät nostot, eikä anna heidän odottaa niin kauan mitään. Erityisesti, kun lupaat pelaajille, että kaikki on hyvää
Mutta kyllä, sain joitain
Yes..Like I wrote another place I now fight Neteller for my money
You should give your player a notice when you rejct withdrawals and not let them wait so long for nothing..Espeacially when you promise players that it is all good
But yes I recieved some
Kaikki näyttää toimivan nyt. Kaikki käsitellään ja hyväksytään. Myös pankkisiirrot Kaikki onnelliset tänään Joten kyllä, kaikki on lajiteltu thx
Everything seems to work now. Everything is getting processed and approved. Also the banktransfers All happend today So yes it is all sorted out thx
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino , avustasi.
Hyvä Jansen ,
Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for your assistance.
Dear Jansen,
Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Hyvä Jansen,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Dear Jansen,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.