Romanialainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Maksu oli todennäköisesti käsitelty, mutta ilman pelaajan vahvistusta meidän oli pakko hylätä tämä tapaus.
The player from Romania is dissatisfied with the withdrawal process. The payment was probably processed, however without confirmation from the player, we were forced to reject this case.
Romanialainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Maksu oli todennäköisesti käsitelty, mutta ilman pelaajan vahvistusta meidän oli pakko hylätä tämä tapaus.
Hei!
Tämä on ensimmäinen kerta, kun lähetän täällä. Olen kaikki uudet tämän kanssa.
Joten minulla on ongelma Vulkan Vegasin kanssa. Olen voittanut 1800 RON käännettynä noin 365 EURO: ksi.
Olen ladannut kaiken Kyc-vahvistuskenttään. Tunnuksestani selfieihin, joissa on henkilötodistus, luottokortti, tiliotteet, kuvakaappaukset ja kaikki tarvittavat sen tekemiseen.
Nyt kasino viivästyttää minua nostopyynnölläni. Pelaan ensimmäistä kertaa tällä kasinolla.
Kun olen laittanut rahaa, se oli välitöntä, nyt on ollut viikko jo ja aina, kun kysyn kyc-tarkistuksestani ja nostan, saan saman vastauksen (ole kärsivällinen).
En ole pelannut bonuksia. Vain rahat, jotka laitoin kortilleni.
Voisitko auttaa minua? Luin paljon hyviä tarinoita ja kaikki niistä päättyivät positiivisella tavalla.
Kiitos,
Sefer O ***
Hello!
It is my first time posting here. I'm all new with this.
So I have a problem with Vulkan Vegas. I have won 1800 RON translated to about 365 EUROS.
I have uploaded everything in the Kyc verification field. From my id to selfies with my ID , credit card , bank statements, screenshots and everything needed to get it done.
Now the casino is delaying me with my withdrawl request. It is my first time playing on this casino.
When I have put money it was instant, now its been a week already and everytime I ask about my kyc verification and withdrawl I get the same response ( be patient ).
I havent played any bonuses. Just the money I put with my card.
Could you guys help me? I read alot of good stories and everyone of them ending in a positive way.
Thank you,
Sefer O***
Hyvät seferorit95,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ensinnäkin, tervetuloa Casino.gurulle! Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että kaikki asiakirjat on hyväksytty? Milloin olet tarkalleen pyytänyt nostoa? Oliko se 14. kesäkuuta?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear seferors95,
Thank you very much for submitting your complaint. First of all, welcome to Casino.guru! I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your documents have been all approved? When exactly have you requested the withdrawal? Was it the 14th of June?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei!
Olen ladannut asiakirjat, mutta niitä ei ole vielä hyväksytty. Odotan edelleen heidän hyväksyntää.
Olen pyytänyt peruuttamista, mutta tila on "epätäydellinen", kunnes KyC-vahvistus on valmis.
Olen keskustellut kasinotuen kanssa chatissa, mutta he sanovat saman aina.
Minulla ei ole heidän kanssaan chat-historiaa. Yritän ottaa heihin uudelleen yhteyttä nähdäksesi, hyväksyivätkö he kyc-vahvistukseni.
Kiitos!
Hello!
I have uploaded the documents but they have not been yet approved. I'm still waiting for them to approve.
I have requested the withldraw but the status is " incomplete" till I finish KyC verification.
I have talked with Casino Support over the chat but they say the same thing everytime.
I don't have any chat history with them. I will try to contact them again to see if they approved my kyc verification.
Thank you!
Hyvät seferorit95,
Viivästyminen vahvistuksessa johtui useiden tilien avaamisesta. Joitakin ylimääräisiä tarkastuksia oli suoritettava.
Tällä hetkellä tilisi on täysin vahvistettu ja kotiutus on hyväksytty.
Parhain terveisin
Dear seferors95,
The delay in verification was caused due to multiple account opening. Some extra checks needed to be undertaken.
As per the moment being, your account is fully verified and the withdrawal was approved.
Best regards
Hei Vulkan Vegas!
Odotan siirron tapahtuvan.
En ole avannut useita tilejä. Voisin, mutta en muista. Ainoa, jota käytin, oli facebook-tilini kautta, koska näet tapahtumat. Minulla on ehkä menneisyydessä, mutta en muista.
Olen pahoillani epäluotettavuudesta.
Odotan rahojen saamista pankkitilini kautta ja palaan takaisin toiston kanssa.
Mainostan kasinoasi YouTube-kanavalleni ja Twitchiin, jos kaikki on kunnossa.
Kiitos!
Hello Vulkan Vegas!
I'm waiting for the transfer to take place.
I haven't opened multiple accounts. I might but I don't remember. The only one I was using was thru my facebook account as you can see the transactions. I have might in the past but I don't remember doing that.
I'm sorry for the uncovienence.
I will wait for the money to get thru my bank account and I will come back with a replay.
I will promote your casino to my YouTube Channel and Twitch if everything will be ok.
Thank you!
Hei!
En ole saanut sitä vielä. Siinä sanotaan, että kasinosovelluksen tilauksen menestys pankkitililläni on edelleen tyhjä.
Tarkistan sen myöhemmin tänään.
Hello!
I haven't recieved it yet. It says the status success in your Casino App buy my bank account is still empty.
I will check it again later today.
Hyvät seferorit95,
Onko uutisia ollut? Oletko saanut peruuttamisen? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear seferors95,
Has there been any news? Have you received the withdrawal? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.