Perun pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Hei, hyvää huomenta. ongelmani on, että kesti yli 2 viikkoa yrittää nostaa 350 määrää BCP-kortilleni. Olen kokeillut useita erilaisia tapoja (siirto, skrill, viisumi), enkä silti tiedä, kuinka nostaa rahaa. Haluaisin vastauksen mahdollisimman pian. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hi good morning. my problem is that it took more than 2 weeks trying to withdraw an amount of 350 to my BCP card. I have tried several types of methods (transfer, skrill, visa), and still I do not know how to withdraw money. I would like an answer as soon as possible. Thanks for understanding it.
Hyvä Jeanpaulhumbo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jeanpaulhumbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hyvä Jeanpaulhumbo
Ole hyvä ja täytä KYC-tarkistus. On lähetetty useita sähköpostiviestejä, joissa on kaikki yksityiskohdat.
Muista ystävällisesti, että voit aina kääntyä live-tukemme puoleen.
Ystävällisin terveisin
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly complete the KYC check. Several e-mails have been sent with all the details.
Please kindly keep in mind, you are always welcome to turn to our live support.
Kind regards
Paljon kiitoksia, Vulkan Vegas Casino -tiimi , nopeasta vastauksestasi.
Hyvä Jeanpaulhumbo ,
Kerro minulle heti, kun kaikki tilin vahvistamista koskevat asiakirjat toimitetaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your prompt response.
Dear Jeanpaulhumbo,
Please let me know as soon as all the documents for the account verification will be provided. Looking forward to hearing from you.
Hyvä Jeanpaulhumbo
Ole hyvä ja anna kuvakaappaus Skrill -tilistäsi. Odotamme voittosi kotiuttamista.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Dear Jeanpaulhumbo
Please kindly provide the screenshot of your Skrill account. We are looking forward to withdrawing your winnings.
Thank you in advance!
Kind regards
Hei huomenta herra Petronela ja vulkan vegas casino.
Olen suorittanut kaikki KYC -varmennustietueet. Lähetin myös profiilikuvion taidosta, enkä edelleenkään tiedä miten voitot kotiutetaan. Vaadin edelleen päivittäin voittojen nostamista, mutta valitettavasti hän hylkää kotiutuspyynnön.
Kiitos paljon ja toivon pikaista ratkaisua.
Kiitos ystävällisestä huomiosta.
Hello good morning Mr. Petronela and vulkan vegas casino.
I have completed all the KYC verification records. Also I sent a profile capture of the skrill and I still don't know how to withdraw the winnings. I continue to insist day by day to withdraw the winnings but unfortunately he rejects the withdrawal request.
Thank you very much and I hope a prompt solution.
Thanks for your kind attention.
Hei,
KYC -tarkastus oli suoritettu, nosto käsiteltiin 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Hyvä Jeanpaulhumbo , vahvistaisitko ystävällisesti?
Parhain terveisin
Hello,
KYC check was completed, the withdrawal was processed on 07.08.2021 08:01:27 (UTC)
Dear Jeanpaulhumbo, would you kindly confirm?
Best regards
Hyviä uutisia. Kiitos paljon Vulkan Vegas Casino -tiimille päivityksestä.
Hyvä Jeanpaulhumbo ,
Voisitko vahvistaa, että peruutus on vastaanotettu?
Great news. Thank you very much Vulkan Vegas Casino team, for the update.
Dear Jeanpaulhumbo,
Could you please confirm that the withdrawal has been received?
Hyvää iltapäivää herra Petronela ja Vulkan Vegas Casino.
Halusin ilmoittaa, että kaikki on kunnossa maksun kanssa.
kiitos ajastasi ja ystävällisestä huomiosta.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
thanks for his time and his kind attention.
Hyvää iltapäivää herra Petronela ja Vulkan Vegas Casino.
Halusin ilmoittaa, että kaikki on kunnossa maksun kanssa.
Kiitos ajastasi ja ystävällisestä huomiosta.
Good afternoon Mr Petronela and Vulkan Vegas Casino.
I wanted to inform you that everything is correct with the payment.
Thanks for his time and his kind attention.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos paljon, Jeanpaulhumbo, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jeanpaulhumbo, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.