Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Maksut hylätään aina.
Otettuaan yhteyttä online-chattiin sanottiin teknisessä virheessä, joten toinen maksu pyydettiin ja hylättiin tänään uudelleen.
Oikean rahan saldo ei bonussaldoa.
Payouts are always rejected.
Contacted online chat there was said there was a technical error, so another payment requested and rejected again today.
Real money balance no bonus balance.
Auszahlungen werden immer wieder abgelehnt.
Online Chat Kontaktiert dort wurde gesagt es lag ein Technischer fehler vor, also erneut Auzahlung beantragt und heute wieder abgelehnt.
Echtgeldguthaben kein Bonusguthaben.
Hyvä Stefan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Minkä maksutavan olet valinnut? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Stefan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully in the past? Which payment method you have opted for? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei, KYC on valmis ja maksut on jo suoritettu.
Nostot asetetaan käsittelyyn ja hylätään 1-2 päivää myöhemmin.
Verkkotuki pitää sinut vain yllä tai et saa ketään, joka puhuu saksaa. Olet nyt kokeillut maksua pankkisiirrolla, katsotaanpa, milloin se hylätään uudelleen. Ennen sitä kokeilin sitä Visa-palvelun kautta, missä se toimi aiemmin. Terveisiä Stefan
Hello, the KYC is complete and payments have already been made.
Withdrawals are set to processing and declined 1-2 days later.
Online support will only hold you up or you won't get someone who speaks German. Have now tried the payment via bank transfer, let's see when it will be rejected again. Before that I tried it via Visa where it worked before. Greetings Stefan
Hallo , die KYC ist vollständig und es sind auch schonmal Auszahlungen gelaufen .
Die Auszahlungen werden auf Bearbeitung gesetzt und 1-2 Tage später abgelehnt.
Online Support hält einen nur hin oder Mann bekommt niemanden der Deutsch spricht. Habe jetzt mal versucht die Auszahlung über Banktransfer , mal sehen wann die wieder abgelehnt wird .Vorher habe ich es über Visa probiert wo es auch schon mal geklappt hat .Email Kontakt kommt auch nichts . Gruss Stefan
Vulkan on siirtänyt asian niin, että asia voidaan sulkea! Paljon kiitoksia.
Pelaajille, ota vain toinen kasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan has transferred so the case can be closed! Many Thanks.
For the players, just take another casino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan hat überwiesen also kann der Fall geschlossen werden ! Vielen Dank.
Für die Spieler nehmt bloß ein anderes Casino!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan Vegas on suurin rip off, jonka olen koskaan pelannut. !!!!!!!!!!!!!!
Talletus sekunneissa, maksu vain pyynnöstä.
Vulkan Vegas is the biggest rip off I've ever played. !!!!!!!!!!!!!!
Deposit in seconds, payout only upon request.
Vulkan Vegas ist die größte abzocke die ich jemals gespielt habe .!!!!!!!!!!!!!!
Einzahlen in Sekundenschnelle, Auszahlung nur mit Aufforderung.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Stefan, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Stefan, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.