Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes 3 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
HYVÄÄ ILTAPÄIVÄÄ, ON OLLUT YLI 20 PÄIVÄÄ, JOISTA PYYNNIN 2000 BRL:N POISTAMISTA JA TÄNÄÄN HE EI OLE MAKSAAneet... HE SANOIVAT AINA ODOTTAVAA MUUTOMAAT PÄIVÄT..... OLEN TEHNYT JOKAINEN KYC-TAKKI. Tottakai... TÄMÄ VUODELTA 2000 SALDO ON JO POISTU PELISTÄ, EIKÄ HE OLE LÄHETTÄNEET MINULLE MAKSUTOISTETTA... EN SUOSI KENELLEKÄÄN PELAAAN TÄLLÄ KASINON KÄYTTÖÄ ASETETTU TÄHÄLLE KASINONLE.
Hei leandrofabreu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
tilini vahvistettiin 24.06.22 samana päivänä, jolloin pyysin 2000 BRL:n kotiutusta..... Tein vielä 3 nostoa, yhden 200:sta, yhden 300:sta ja yhden 399:stä.... kaksi talletettiin eilen o kolmas talletti 50 BRL puuttuu ja 2000 hylättiin ja saldo palasi takaisin pelitilille.... Keräsin voittoni laittamalla rahani ja rahan mukana tuli bonus.... Olin pelasin ja voitin... .. tänään otin heihin uudelleen yhteyttä selvittääkseni miksi 2000 BRL:n nosto hylättiin, ja he sanoivat, että se oli järjestelmävirhe... Pyysin kotiutusta uudelleen
Hei,
Kasino hyväksyi nostopyynnön.
Voittojen pitäisi saapua pelaajan pankkitilille pian.
Ystävällisin terveisin