Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
hei miten se voi olla maksu 26.06.22 alkaen, 230 €
jo seuraavana päivänä ja maksu 14.6.22 alkaen 500 €
on edelleen kesken. Tuki tyrmistyttää joka päivä, kun laskenta tapahtuu.
Nyt on kulunut tasan 15 päivää.
Olen usein hakenut sieltä maksuja, ja minulle maksettiin nopeasti.
Ystävällisin terveisin
mirko schneider
hello how can that be the payment from 06/26/22, 230 €
already the following day and the payout from 06/14/22, 500 €
is still in progress. One is put off by the support every day that the counting takes place.
Exactly 15 days have now passed.
I have often applied for payouts there and were paid out quickly.
Kind regards
mirko schneider
hallo wie kann das sein das die Auszahlung vom 26.06.22, 230€
schon am folgetag erfolgte und die Auszahlung vom 14.06.22, 500€
immernoch in Bearbeitung ist . Man wird jeden Tag aufs neue vom Support vertröstet, dass die Auszshlung erfolgt.
Mittlerweile sind genau 15 tage vergangen..
ich habe des öfteren dort Auszahlungen beantragt und wurden schnell ausgezahlt..
mit freundlichen Grüßen
mirko schneider
Hei schneidermirko87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö odottavaa kotiutustasi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello schneidermirko87,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your pending withdrawal with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei,
Olen siis ollut täysin varmennettu lähes vuoden ajan, olen hakenut maksua pankkisiirrolla.
toistaiseksi minulla on ollut hyviä kokemuksia vulkanvegasista pankkisiirrolla suoritettavia maksuja varten (summalla ei koskaan ollut merkitystä, maksut menivät nopeasti) ja olen myös perehtynyt bonusten muuntamiseen ja kiinnitän myös huomiota mahdollisiin ehtoihin, esim. maksimimaksusumman jälkeen vedonlyönti tms.
vain nyt en osaa sanoa tarkalleen, oliko se bonusluotto vai oikeaa rahaa.
Olen nyt kirjoittanut tukeen kahdesti päivässä ja aina pyydetään odottamaan samaa, koska käsittely on heidän puoleltaan vahvistettu eikä heillä ole siihen vaikutusta.
tilan 14.6.22 mukaan "käsitellään"
Pelasin bonussaldilla, enkä valitettavasti voi mainita, mitkä ehdot määriteltiin.
terveisin Mirko
Hello,
So I've been fully verified for almost 1 year, I've applied for payment via bank transfer.
so far i have had good experiences with vulkanvegas for the purpose of payouts via bank transfer (amount never played a role, payouts went quickly) and i am also familiar with the bonus conversion and also pay attention to any conditions, e.g. max payout amount after a wagering etc.
only now I can't say exactly whether it was bonus credit or real money.
I have now written to the support twice a day and they are always asked to wait for the same thing because the processing has been confirmed on their part and they have no influence on it.
according to status 06/14/22 "is being processed"
I played with bonus credit and unfortunately I can't mention which conditions were specified.
best regards Mirko
hallo,
also Verifiziert bin ich vollständig seit knapp 1 jahr, ich habe per bank transfer auszahlung beantragt.
bis dato habe ich gute Erfahrungen gehabt bei vulkanvegas gehabt zwecks auszahlungen via bank transfer (betrag spielte nie eine rolle, Auszahlungen gingen ruck zuck) und ich bin auch mit der bonusumsetzung vertraut und achte auch auf jede Bedingungen zb. max auszahlbetrag nach einer umsetzung usw.
nur jetzt kann ich es garnicht so genau sagen ob es bonusguthaben oder echtgeld war.
ich habe mittlerweile 2 mal am tag mit den Support geschrieben und es wird immer aufs selbe gebeten zu warten da ihrerseits die Bearbeitung bestätigt ist und die keinen Einfluss darauf haben.
laut status 14.06.22 "wird verarbeitet"
mit bonusguthaben wurde gespielt und welche Bedingungen vorgegeben war kann ich jetzt leider auch nicht erwähnen.
liebe grüße mirko
Hei schneidermirko87
Voimme todellakin vahvistaa, että kauppa kestää paljon tavallista kauemmin ja talousosastomme. on yhteydessä maksupalveluntarjoajaan (tapauksesi ei ole ainoa).
Pahoittelemme viivästystä, korjaa, jos olemme väärässä, mutta olet aiemmin vastaanottanut onnistuneesti yli 37 nostoa. Joten takaamme, että tästä on syytä olla huolissaan.
Nauti bonuksesta, kun korjaamme ongelmaa.
Vielä kerran, pahoittelut viivästyksestä.
Ystävällisin terveisin
Hello schneidermirko87
We can indeed confirm that the transaction takes much longer than usual, and our financial dept. is in contact with the payment provider (your case is not the only one).
We do apologize for the delay, correct us if we are wrong, but previously you've successfully received over 37 withdrawals. So we do guarantee there is need to worry about this one.
Please enjoy a bonus while we are fixing the issue.
Once again, sorry for the delay.
Kind regards
hei vulkanvegasin edustaja, kiitos paljon tiedoistasi.
ja kiitos bonuksesta,
Se ei heti ratkaise huoleani, mutta nyt minulla on tunne, että minut huomataan, eikä niin kuin live-chatissa.
Kiitos avusta ja mukavaa iltaa
LG Mirko
hello vulkanvegas representative, thank you very much for your information.
and thanks for the bonus,
That doesn't immediately solve my concern, but now I have the feeling that I'm being noticed and not like in the live chat.
Thanks for your help and have a nice evening
LG Mirko
hallo vulkanvegas Vertreter, vielen lieben dank für ihre Information.
und vielen dank für den bonus,
das löst zwar nicht sofort meine sorge aber jetzt habe ich mehr das gefühl das ich wahrgenommenen werde und nicht so wie im livechat.
Danke für ihre hilfe und einen schönen abend
lg mirko
Hei
joten mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi.
edit: Maksu peruttiin, en tiedä miksi.
Hello
so nothing has happened so far.
edit: Payment was canceled, I don't know why.
hallo
also getan hat sich bis dato noch nichts..
edit: Auszahlung wurde abgebrochen, warum weiß ich nicht.
hei 3 päivää sitten maksu peruttiin, syytä ei tiedetä.
Pyysin sitten uutta maksua ja se varattiin samana päivänä.
LG Mirko
hello 3 days ago the payment was canceled, the reason is not known.
I then requested a new payout and it was booked on the same day.
LG Mirko
hallo vor 3 tagen wurde die Auszahlung abgebrochen, grund ist nicht bekannt.
Anschließend beantragte ich eine neue Auszahlung und die war am selben tag gebucht.
lg mirko
Hei schneidermirko87
Voiko kasinoguru katsoa valituksen "ratkaistuksi"?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hello, schneidermirko87
Can casino guru consider the complaint as "resolved"?
Thank you in advance!
Kind regards
Kiitos schneidermirko87 ja Vulkan Vegas, kun ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you schneidermirko87 and Vulkan Vegas for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.