Puolalainen pelaaja on odottanut varojaan Vulcanvegasilta 2 viikkoa, ylittäen ne 7 työpäivää, jotka kasino mainitsi käsittelyyn. Pelaajalla on myös toinen odottava nosto. Vaikka pelaaja onkin kanta-asiakas, hän ei saa asiakastuelta riittäviä vastauksia nostojen tilasta.
On 14 päivää odottaa vetäytymistäni.
Sain ilmaista rahaa viikoittaisessa cashbackissani ja täytin kaikki kierrätysvaatimukset. Tein noston, mutta odotan edelleen, että rahani saapuvat tililleni. Sain kasinolta tiedon, että se voi kestää jopa 7 työpäivää, mutta toistaiseksi kaksi kertaa enemmän. Sain myös bonusrahaa tuon ongelman takia ja tein kaikki kierrätysvaatimukset ja tein kotiutuksen ja odotan, että nosto tulee myös tililleni.
Oma tunnus: 13455042
Ensimmäisen noston (1000 zl) tunnus: d3eeafd6-457a-4a5e-bfe9-2bf0f7df5918
Toinen nosto (2500 zl) 4 päivää odottelua, mutta näen, että tilanne on sama, tunnus: 97d49e9d-3963-412f-9b68-44bf6967e727
Haluaisin muistuttaa, että pelaan vulkanvegasilla 3 vuotta, sillä nyt olen tehnyt paljon talletuksia ja kotiutuksia. Ja tämä on toinen kerta, kun tällaista tapahtuu. Ensimmäistä kertaa odotin 10 päivää, mutta summa palasi pelaajatililleni. Tein myös muutaman noston bonuksista ja se oli ok.
Auta minua antamaan minulle tietoja siitä, mitä tapahtuu, tuki ei auta sanomalla, että minun tarvitsee vain odottaa, mutta kuinka kauan he eivät tiedä. vulkanvegas eivät edes vastaa arvosteluoni trustpilotissa.
Tarvittaessa voin lisätä kuvakaappauksen keskustelusta tuen kanssa
Hyvä Normally22,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Näetkö sen hyväksytyksi vai näkyykö se edelleen odottavana?
Ymmärsinkö oikein, että molemmat voitot, joita pyysit kotiuttamaan, ovat peräisin bonuksesta?
Ole hyvä ja lähetä minulle kopio asiakastuen kanssa käymästäsi keskustelusta osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei.
Kasino hyväksyi molemmat kotiutukset, ja tila on edelleen käynnissä.
Tuki sanoo, että he lähettävät summan PSP:lle ja kaikki on kunnossa. He sanovat, että he eivät ole vastuussa summasta, kun se jätti kasinon PSP:lle.
Kyllä, ensimmäinen 1000 zl tein viikoittaisella cashbackilla (5 % talletuksistani) Se oli kuin 56 zl.
Tein noston ja odotin, sitten tein arvostelun CasinoGurussa ja 7 työpäivän odotuksen jälkeen sain bonuksen 350zl (40x panostus ilman nostorajoitusta), joten tein kaikki säännöt ja tein noston 2500zl. Haluaisin kertoa, että olen erittäin aktiivinen pelaaja sillä kasinolla, jolla on Wynn-status lvl 3.
Terveisiä
Tänään 16 päivän jälkeen sain nostoni 1000zl pankkitililleni 🙂 nyt odotan toista!
Kiva kuulla, että sait ensimmäisen kotiutuksen. Ilmoita minulle, kun saat myös toisen.
Kaikkea hyvää, sain eilen toisen kotiutukseni. Luulen, että PSP:ssä oli ongelma, mutta kaikki oli loppujen lopuksi hyvin. Asia ratkaistu kiitos 🙂
Hyvä Normally22,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
