Saksilainen pelaaja on aloittanut kolme yhteensä 900 euron kotiutusta Vulkan Vegasista. Vaikka kasino ilmoittaa, että kotiutus on käsitelty, varat eivät ole saapuneet pelaajan tilille. Kasino väittää, että tämä on pankkiongelma, mutta pelaaja kiistää tämän, koska pankit voivat pitää rahaa vain yhden päivän laillisesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Hei, tarvitsen apuasi. Olen ollut rekisteröityneenä Vulkan Vegasiin reilut kolme vuotta, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia kotiutuksen kanssa. Paitsi nyt. Aloitin 19.10.2023 yhteensä 900 euron kotiutuksen, jonka jaoin kolmeen 300 euron nostoon. 23.10.2023 tila kertoo, että nosto on tehty. Silti en ole saanut tililleni mitään. He sanovat jatkuvasti, että se on maksettu ja se on pankin asia. Pankki ei kuitenkaan pidä rahaa 5 päivää. Lain mukaan pankki voi pitää rahaa vain yhden päivän. Pyydän apuasi, koska luotan tähän. Terveiset.
Hei Mausebiene87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, minut on vahvistettu 12.4.2020 lähtien. Voitin rahat ilman bonusta. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia kasinon maksamisen kanssa. Puhuin Vulkan Vegasin kanssa eilen 29. lokakuuta 2023 ja sanoin heille, että minun pitäisi odottaa 5 päivää, jonka he sanoivat. Sen jälkeen sekki on saatavilla. Minun pitäisi ottaa sinuun yhteyttä 30. lokakuuta 2031 tästä asiasta. Tein sen, hän välitti sen, minun pitäisi odottaa uudelleen. Tällä hetkellä en usko enää mihinkään.
Lg
Hyvä Mausebiene87
Ole hyvä ja ilmoita kiistanalaiset tapahtumatunnukset, jotta voimme tutkia niitä.
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
91524036-7423-4d30-b98c-5f8f25914de0
caf64ce4-cb16-4cd5-b6b0-ca844c747954
3a78a88e-501f-4851-8533-3ab89f2ba744
Hyvä Mausebiene87
Nämä kaikki on merkitty "onnistuneesti päättyneiksi".
Oletko ollut yhteydessä tukeen ongelman takia? Oletko toimittanut kaikki vaaditut todisteet siitä, että rahoja ei ole saatu?
Kiitos yhteistyöstä!
Terveiset
Tietenkin kirjoitin joka päivä tukeen ja minulle kerrottiin, että maksupalveluntarjoajalle on nyt tehty pyyntö. Tietenkin maksu suoritettiin 23.10.2023, enkä ole saanut maksua tähän mennessä. Ei ole normaalia, että se kestää niin kauan.
Hyvä Vulkan Vegas,
Olisiko mahdollista lähettää todisteet maksuista osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hyvä Mausebiene87
Voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, jos rahat saapuivat pankkitilillesi?
Kiitos!
Terveiset
Hei, voit sulkea sen, sain rahani. Kiitos avustasi.
Hyvä Mausebiene87,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
