Pelaajan kotiuttaminen viivästyy viikon. Valitus päättyi, kun pelaaja sai rahansa.
Pyysin nostoa viime sunnuntaina Skrill-lompakkoni kautta 22.01.2023, Muista, että olen yli 2-vuotias asiakas. Ja otan aina kotiutukseni ajoissa ( sivuston ehdoissa kirjoittamien määräaikojen mukaisesti )
tällä kertaa en , on 28/01 enkä ole vielä saanut nostoani , kysyn heiltä jatkuvasti chatissa mitä tapahtuu ja he kertovat minulle samoja viestejä kuin COPY-liimaa .. En todellakaan tiedä . en ymmärrä mitä tapahtuu, ja minulla ei todellakaan ole enää luottamusta käyttää tätä kasinoa. Tunnen jotain, mitä he eivät kerro minulle, enkä ehkä ota nostoani
I requested a withdrawal last Sunday via my Skrill wallet at 22/01/2023, Keep in mind that I am a client over 2 years. And I always take my withdrawal in time ( in the deadlines that site is writing in the terms )
this time I didn’t , it’s 28/01 and I didn’t got my withdrawal yet , I keep asking them in the chat what is going on and they keep telling me the same messages like a COPY paste .. I really don’t understand what’s happening and certainly don’t have the trust anymore to use this casino.. I am feeling something they are not telling me and I may not take my withdrawal
Hei tsaosidesanastasios,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello tsaousidesanastasios,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hyväksyin tilini ensimmäisten päivien aikana, kun avasin sen ja tein kotiutuksen, minulla ei koskaan ollut ongelmia nostoissa ja kaikki oli aina ajallaan, keräsin voitot bonuksen kierrätyksen jälkeen, käytän melkein aina kasinon minulle lähettämistä bonuksista ja teen nostot aina normaalisti, viimeksi otin kasinolle yhteyttä eilen 28.1.2023 iltapäivällä ja valitin, että se on viivästynyt ja että heidän kertomansa määräajat ovat ei riitä ja koko keskustelu koski tätä aihetta
I fully qualified my account in the first few days I opened it and made a withdrawal, I never had any problems with withdrawals and everything was always on time, I collected the winnings after completing a turnover on a bonus, I almost always do the use of the bonuses sent to me by the casino and I always make the withdrawals normally, the last time I contacted the casino was yesterday 01/28/2023 in the afternoon and I complained that it has been delayed and that the deadlines they tell me are not enough and the whole conversation was about of this subject
Πιστοποίησα πλήρως τον λογαριασμό μου τις πρώτες μέρες που τον άνοιξα και έκανα μια ανάληψη, δεν είχα ποτέ κανένα θέμα με τις αναλήψεις και πάντα γινόταν όλα στην ώρα τους, τα κέρδη τα συγκέντρωσα μετά από την ολοκλήρωση ενός τζίρου σε ένα μπονουσ, σχεδόν πάντα κάνω την χρήση των μπόνους που μου στέλνει το καζίνο και πάντα κάνω τις αναλήψεις μ κανονικά, τελευταία φορά επικοινώνησα με το καζίνο εχθές 28/01/2023 απογευματινές ώρες και παραπονέθηκα πτι έχει καθυστερήσει και ότι δεν υσχιουν οι προθεσμίες που μου λένε και όλη η συζήτηση ήταν περί αυτού του θέματος
Minulla ei ole selkeää tietoa siitä, miksi viivästys on, he eivät kerro minulle miksi ja menetän luottamukseni kasinoon, koska näin ei ole koskaan ennen tapahtunut, minusta tuntuu, että jotain tapahtuu ja heidän vastauksensa chatissa ovat aina sama, peruutus siitä lähtien, kun siitä tuli 22.01., se muuttui keskeneräisestä kesken 26.1., ja siitä hetkestä lähtien he ovat jatkuvasti kertoneet minulle määräaikoja ja tekosyitä, jotka huolestuttaa minua,
kiitos vastauksestasi Casino Guru ja toivon, että asia ratkeaa, koska olen käyttänyt tätä kasinoa yli kaksi vuotta ja luotin heihin paljon
I have no clear information as to why there is a delay, they don't tell me why and I lose my trust in the casino because this has never happened before, I feel like something is going on and their answers on chat are always the same, the withdrawal from when it became 22/01, it changed from incomplete to in progress on 26/01 and since that moment they are constantly telling me deadlines and excuses which worry me,
thank you for your response Casino Guru and I hope the matter is resolved because I have been using this casino for over two years and had a lot of trust in them
Δεν έχω καμία σαφή ενημέρωση για τον λόγο που υπάρχει καθυστέρηση , δεν μου λένε το γιατί και χάνω την εμπιστοσύνη μου ως προς το καζίνο διότι αυτό δεν έχει ξανά γίνει , νιώθω ότι κάτι συμβαίνει και οι απαντήσεις τους στο τσατ πάντα είναι ίδιες, η ανάληψη από την ώρα που έγινε 22/01 από κατάσταση incomplete άλλαξε σε κατάσταση in progress στις 26/01 και από εκείνη την στιγμή μου λένε συνεχώς προθεσμίες και δικαιολογίες οι οποιες με ανησυχούν,
ευχαριστω για την ανταπόκριση Casino Guru και ελπίζω να επιλυθεί το θέμα διότι κάνω χρήση αυτού του καζίνο για πάνω από δυο χρόνια και τους είχα μεγάλη εμπιστοσύνη
Kiitos tsaosidesanastasios, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you tsaousidesanastasios for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.