Saksalainen pelaaja pyysi kotiutuksia alle 2 viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Niitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany requested withdrawals less than 2 weeks prior to submitting this complaint. They have not been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja pyysi kotiutuksia alle 2 viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Niitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikki, odotan edelleen voittojani 4. marraskuuta 2022 ja 11. marraskuuta 2022, ja siinä sanotaan, että kasinoa käsitellään, mutta siitä on niin kauan, voitteko auttaa minua?
Tervehdys Ziya
Hi everyone, I'm still waiting for my winnings from November 4th, 2022 and November 11th, 2022 it says the casino is being processed but it's been so long, can you please help me?
Greetings Ziya
Hallo zusammen ich warte immer noch auf meine gewinne von 4.11.2022 und 11.11.2022 steht bei der Casino wird bearbeitet aber es ist schon so lange her können sie mir bitte weiterhelfen?
Gruß Ziya
Rakas Ziyacan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Ziyacan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hyvää huomenta Kristina, se sujui aina hyvin, sain jopa palkintoni sunnuntaina, ja nyt yhtäkkiä ei?
Minusta ei ole hauskaa valittaa Vulkan Vegasista, olen nauttinut pelaamisesta täällä ja pysyn täällä tulevaisuudessakin, toiveeni on, että kaikki oli yhtä hyvin kuin aina, ei mitään muuta ja se häiritsee valittamista, että minun täytyy
Pyydän myös anteeksi, jos olin liian hätäinen, olen pahoillani
Hyvää päivää kaikille
Good morning Kristina, it always worked out well, I even got my prize on a Sunday, and now all of a sudden not?
It's not fun for me to complain about Vulkan Vegas either, I've enjoyed playing here and will stay here in the future, my wish is that everything was as good as always, nothing else and that bothers me to complain to have to
I also apologize if I was too hasty, I'm sorry
Have a great day, everyone
Guten Morgen Kristina,es hat immer gut geklappt ich habe sogar an einem Sonntag mein Gewinn bekommen, und jetzt auf einmal nicht?
Es macht mir auch kein Spaß mich über Vulkan Vegas zu beschweren, Ich habe auch bis jetzt gerne hier gespielt und werde auch im Zukunft hier bleiben meine Wunsch ist daß es so wie immer alles so gut war, sonst nichts und das stört mich auch mich beschweren zu müssen
Ich entschuldige mich auch wenn ich zu voreilig war,bin sorry
Wünsche allen einen schönen Tag
Kiitos vastauksestasi, Ziyacan. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Thank you for your reply, Ziyacan. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise if you passed the verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Dear Ziyacan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.