Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Voitti 1900 euroa VulkanVegas online-kasinolla ja pyysi maksua.
Tuki ei vastaa sähköposteihin...
Kotiutusta ei ole vielä hyväksytty, vaikka pelaajatilini on 100 % varmennettu!
Auttakaa…
Rakas Salvatore,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Salvatore,
Näen, että 900 euron kotiutus on suoritettu 18.01.2022 09:01:26 (UTC)
Toinen 1000 euron suuruinen erä on käsittelyssä maksupalveluntarjoajan puolella, ja sen pitäisi saapua pelaajan pankkitilille lähiaikoina.
Kaikki kotiutukset on hyväksytty käyttöehtojen mukaisesti.
Voinko auttaa sinua muussa?
Ystävällisin terveisin
Pankkitilille on juuri tullut 900 euroa, katsotaan milloin loput tulee...
Rakas Salvatore,
Lokimme mukaan olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi (19.01.2022 08:31:53 (UTC))
Voitko ystävällisesti vahvistaa?
Ystävällisin terveisin
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Salvatore, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru