Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
Hei kaikki,
Pelasin 5.5.2022 ja 05.06.2022 lähtien maksuni on "käsittelyssä". Jokainen maksu sujui nopeasti, mutta tässä on todennäköisesti ongelmia. Minua pelottaa vain "huominen" tai "asiantuntijaosasto hoitaa asian".
Hello, everyone,
I played on 05/05/2022 and since 05/06/2022 my payment is on "processing". Each payment went quickly, but there are probably problems with this one. I'm only put off with "tomorrow" or "the specialist department will take care of it".
Hallo zusammen,
ich habe am 05.05.2022 gespielt und seit dem 06.05.2022 steht meine Zahlung auf "wird verarbeitet". Jede Auszahlung ging schnell, jedoch gibt es bei dieser wohl Probleme. Ich werde nur vertröstet mit "morgen" oder "die Fachabteilung kümmert sich".
Hyvä AH1810,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear AH1810,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos nopeasta vastauksesta!
Joten pitäisikö minun vastata tänne ensi viikolla, jos mitään ei tapahdu?
Koko asia tekee minusta erittäin epävarman, koska muut jopa 2 400 euron maksut on maksettu nopeammin, koska olen ollut siellä asiakkaana..
Kiitos paljon!
Tervehdys,
Alex
Hello Kristina,
Thank you for your prompt reply!
So should I reply here next week if nothing happens?
The whole thing just makes me very insecure, since other payouts of up to €2,400 have been paid out faster since I've been a customer there..
Thanks very much!
Greeting,
Alex
Hallo Kristina,
danke für die schnelle Antwort!
Also soll ich falls nichts passiert nächste Woche nochmal hier antworten?
Das ganze macht mich nur sehr unsicher, da andere Auszahlung in Höhe bis zu 2400,-€ seitdem ich dort Kunde bin schneller ausgezahlt wurden..
Vielen Dank!
Gruß,
Alex
Kiitos vastauksestasi, AH1810. Jätän tämän valituksen auki ja palaan asiaan ehdotetun ajan kuluttua. Pidä meidät kuitenkin ajan tasalla ja kerro meille, jos sillä välin tulee jotain uutta. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, AH1810. I will leave this complaint opened and get back to you after the suggested time period. However, feel free to keep us updated and let us know if there is anything new in the meantime. Thank you in advance.
Hei Kristina,
rahat vain palautettiin. Olen pyytänyt uutta maksua. Kukaan ei osannut kertoa minulle, miksi takaisinperintä tehtiin.
Hi Kristina,
the money was simply returned. I have requested a new payout. No one could tell me why the chargeback was made.
Hi Kristina,
das Geld wurde einfach zurückgebucht. Ich habe eine neue Auszahlung beantragt. Warum die Zurückbuchung erfolgte konnte man mir nicht sagen.
Kiitos vastauksestasi, AH1810. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet täyttänyt vaaditut henkilötiedot?
Thank you for your reply, AH1810. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have filled out the required personal details?
Hei Kristina,
ongelma on ratkaistu. Kyse oli minimiliikevaihdosta...
Luultavasti siinä oli virhe, mutta kaikki on hyvin.
Vulkan Vegas on edelleen huippukasino!
Hello Kristina,
the problem is solved. It was about the minimum turnover...
There was probably an error, but everything is fine.
Vulkan Vegas is still a top casino!
Hallo Kristina,
das Problem hat sich erledigt. Es ging um den Mindestumsatz...
Da lag wohl ein Fehler vor aber es ist alles in Ordnung.
Vulkan Vegas ist nach wie vor ein Top Casino!
Mahtavia uutisia, AH1810. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, AH1810. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.