Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Canada requested a withdrawal, but it hasn't been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Rakas Paul,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että kotiutustasi on odotettu viikon?
Voisitko selventää, mitä kasino peruutti? Sinun voittosi vai kotiuksesi?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää tästä tilanteesta, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Paul,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your withdrawal has been pending for a week?
Could you please clarify what the casino canceled? Your winnings or your withdrawal?
If there is any relevant communication between you and the casino regarding this situation, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
He sanoivat jatkuvasti, että pankkini kieltäytyi siirtämisestä, kun puhuin pankilleni, he sanoivat, etteivät he näe sitä. Joten olen nyt kokeillut toista nostotapaa. Saa nähdä toimiiko.
They kept saying my bank refused the transfer, when I spoke to my bank they said they can’t see one. So I have tried a different withdrawal method now. Going to see if that works.
Rakas Paul,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Paul,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
No, he maksoivat noin 10 000 4 päivän aikana ja nyt se on lopetettu. Jotkut maksut sanovat keskeneräisiksi, jotkut sanovat kesken. Joten tuo on uutta. Koska ennen niiden edetessä ne tulivat siirrolla. Kuinka hitaita he haluavat olla tämän kanssa? Ehkä olen harmaa, kun ne loppuvat? LOL
Well, they paid out about 10k over 4 days and now it’s stopped. Some payments say incomplete, some say in progress. So that’s new. Because before when they went in progress they came in via transfer. How slow do they want to be with this? Maybe I’ll be grey by the time they finish? Lol
Joten sain paljon maksuja takaisin hylättyinä. Kun otin heihin yhteyttä, he sanoivat, että se johtui teknisistä syistä ja pyysivät minua lähettämään uudelleen. Olen liittänyt keskustelun. Tämä ei ole hyväksyttävää, koska heillä on hullun pitkä maksuajastin. Onko tämä nyt siis nollattu? Usko katoaa täällä. Huomaa, että ne ovat osa maksuja, jotka onnistuivat hyvin.
So, I had a ton of payments come back rejected. When I contacted them they said that it was for technical reasons and asked me to submit again. I’ve attached the conversation. This is not acceptable as they have a crazy long timer for payout. So now this is reset? Loosing faith here. To note, they are part of the payments that went through fine.
Hei,
Tietojemme mukaan kaikki kotiutukset suoritettiin onnistuneesti.
Hyvä Paul, vahvistaisitko, että rahat on vastaanotettu?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Hello,
According to our records, all the withdrawals were successfully completed.
Dear Paul, would you confirm the money was received?
Thank you in advance!
Kind regards
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casino avustasi.
Paul, voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut noston? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your help.
Paul, could you please confirm that you have received the withdrawal? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Mahtavia uutisia, Paul. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Paul. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.