Portugalilainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.
Hyvää iltapäivää.
Tulen tekemään valitukseni, joulukuun 15. päivästä lähtien pyysin palkintoni lunastusta ja tähän päivään asti raha ei edes näe sitä, olen puhunut ihmisten kanssa ohjelman chatissa lukemattomia kertoja ja tekosyyt ovat aina samat. käsitelty, minun täytyy odottaa. On sääli olla noudattamatta lakisääteisiä maksuehtoja, jotka olisivat maksimissaan 5 arkipäivää ja sen kanssa se kestää jo 7 päivää.
Kyc-validointiprosessini on tehty ja voimassa, ja on sääli, että he eivät palauta rahoja ihmisille, tiedän muita ystäviä, jotka odottavat, on kulunut 10 päivää eikä mitään
Good afternoon.
I come to file my complaint, since December 15th I asked for the redemption of my prizes and until today, money doesn't even see it, I've talked to people on the program's chat countless times and the excuses are always the same. processed I have to wait. It's a shame not to comply with the legal payment terms that would be a maximum of 5 working days and with that it already takes 7 days.
My kyc validation process is done and valid and it's a shame they don't return the money to people, I know of other friends who are waiting, it's been 10 days and nothing
Boa tarde.
Venho apresentar a minha reclamação, desde o dia 15 de Dezembro que pedi o resgate dos meus prémios e até ao dia de hoje dinheiro nem vê-lo, já falei inúmeras vezes com as pessoas no chat do programa e as desculpas são sempre as mesmas está processado que tenho que aguardar. É uma vergonha não cumprirem os termos legais de pagamentos que seria no máximo 5 dias úteis e com isto já vai em 7 dias.
O meu processo de validação kyc está feito e válido e uma vergonha não devolverem o dinheiro as pessoas, sei de outros amigos que estão a espera já fez 10 dias e nada
Rakas Paulo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Paulo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Rakas Paulo,
Kasino hyväksyi nostopyynnön 15. joulukuuta.
Koska kyseessä on pankkisiirto, se voi kestää jopa 10 arkipäivää, ja ottaen huomioon lomakauden...
Anteeksi viivästys, toivottavasti pankki käsittelee pyyntösi hyvin pian.
Ystävällisin terveisin
Dear Paulo,
The withdrawal request was approved by the Casino on Dec 15.
Since it's a bank transfer it may take up to 10 workings days, and considering the Holiday season...
Pardon for the delay, hope your request will be processed very soon by the bank.
Kind regards
Hyvää iltapäivää, kiitos vastauksista, odotan sitten 10 työpäivää kuten sanot, koska odotan jo 8 päivää.
En ymmärrä, voiko se kestää 10 päivää, koska tätä ei selitetä ja sanota, koska sivullasi mainitaan 12 tunnista 5 päivään.
Tästä syystä tyytymättömyyteni muiden alustojen käyttöön, ja 72 tunnin lopussa minulla on jo rahat pankissani.
Ja on normaalia ajatella, että jokin on vialla, kun ylität sovitun maksuajan.
Tervehdys Paulo Espinheira
Good afternoon, thank you for the answers, I will be waiting then for 10 working days as you say, since I'm already waiting for 8 days.
I don't understand if it can take up to 10 days because this is not explained and said, because what is mentioned on your page is from 12 hours to 5 days.
Hence my dissatisfaction with using other platforms and at the end of 72 hours I already have the money in my bank.
And it's normal to think that something isn't right when you go past the stipulated payment deadline.
Greetings Paulo Espinheira
Boa tarde obrigada pelas respostas irei ficar a aguardar então pelos 10 dias úteis como diz, visto que estou a aguardar já a 8 dias.
Não entendo se pode demorar até 10 dias porque isso não é explicado e dito, porque o que está mencionado na vossa página é de 12 horas a 5 dias.
Daí o meu descontentamento visto usar outras plataformas e ao final de 72 horas já tenho o dinheiro no meu banco.
E é normal achar que alguma coisa não está bem quando passa do prazo estipulado de pagamento.
Cumprimentos Paulo Espinheira
Hyvää huomenta.
Siitä on 10 päivää, eikä tililläni ole toistaiseksi rahaa.
Ainoa asia, jonka sain, oli sähköposti, jonka mukaan siirto onnistui, mutta en ole toistaiseksi saanut rahaa.
Good Morning.
It's been 10 days and so far zero money in my account.
The only thing I got was an email saying the transfer was successful but I haven't received any money so far.
Bom dia.
Passaram 10 dias e até agora zero de dinheiro na minha conta.
A única coisa que recebi foi um email a dizer que a transferência tinha sido bem sucedida mas não recebi qualquer valor até agora
Hyvää iltapäivää.
Kiitos avustasi ongelmani ratkaisemisessa.
Tässä vaiheessa minulla oli jo vahvistus rahasta tililläni, valitettavasti en koskaan odottanut sen kestävän näin kauan.
Tilanne ratkaistu
Good afternoon.
My thanks for your help in trying to solve my problem.
At this point I already had the confirmation of the money in my account, unfortunately I never expected it to take so long.
Situation resolved
Boas tardes.
Desde já o meu agradecimento pela vossa ajuda, na tentativa de resolução do meu problema.
Neste momento já tive a confirmação do dinheiro na minha conta, infelizmente nunca esperei que tivesse tanta demora.
Situação resolvida
Mahtavia uutisia, Paulo. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Paulo. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.