Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 20.10.2023 ja sai vahvistuksen onnistuneesta voitosta kolme päivää myöhemmin. Voitot eivät kuitenkaan ole saapuneet hänen tililleen. Huolimatta siitä, että hän ottaa yhteyttä tukeen päivittäin, hän saa saman vastauksen, että hänen tapauksensa käsitellään talousosastolla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Pyysin kotiutusta 20.10.2023 ja sain 23.10.2023 vahvistuksen, että voittoni on maksettu onnistuneesti, mutta valitettavasti pankkitililleni ei ole toistaiseksi saapunut mitään. Tuki kirjoittaa joka viikko (otan tukeen joka päivä), että tapaukseni käsittelee talousosasto ja saan sähköpostin myöhemmin. Minulla ei ole koskaan ennen ollut ongelmia kotiutusten kanssa, se tuli tililleni viimeistään 2-3 päivän sisällä. Auttakaa minua, koska tuki ei todellakaan auta, koska saan saman vastauksen joka päivä.
Parhain terveisin
Juliane
Hyvä Julianeseyer64,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
Huomaa, että pankkisiirrot voivat olla hankalia ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit voivat olla mukana ja kansainvälisiä tapahtumia.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Totta, se käsiteltiin ja sain myös sähköpostivahvistuksen onnistuneesta maksusta ja sain myös tapahtuman tunnuksen.
Valitettavasti tililleni ei ole toistaiseksi hyvitetty mitään.
Tallensin myös kaksi sähköpostiviestiä ja otin myös kuvakaappauksen keskustelujemme tuesta.
Terveisin Juliane
Hei
Sain 1000 euroa takaisin pelaajatililleni tänään ja olen nyt tilannut 900 euroa maksettavaksi uudelleen, kiitos paljon avustasi. Toivottavasti maksu onnistuu nyt.
Terveisin Juliane
Hei
kaikki on tehty, rahat ovat saapuneet.
Hain sitten maksua uudelleen muutaman seuraavan päivän aikana, koska voitin jälleen ja rahat olivat pankkitililläni päivän sisällä.
Olen aina ollut tyytyväinen Vulkan Vegasiin ja voin sanoa kasinosta vain hyvää ja suositella sitä.
Haluan silti kiittää avustasi ja peruuttaa valituksen aluksi tai katsoa sen ratkaistuksi.
Terveisin Juliane
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, julianeseyer64, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
