Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään kasinolta 300 €:n nostoa varten, vaikka pyydetyt tiedot olisivat toimitettu. Kasino ei ole antanut selkeitä ohjeita siitä, mitä lisätietoja tarvitaan tilin vahvistamiseen. Kasino ja pelaaja ilmoittivat meille myöhemmin, että ongelma on ratkaistu, joten lopetimme valituksen.
Olen lähettänyt niin paljon tietoa, eikä tilini ole vielä vahvistettu. He kysyivät jatkuvasti, kuinka monta neliömetriä taloa sinulla on 300 euron nostosta. Miten saisin 1000 euroa. Tilini ei ole vielä vahvistettu, eivätkä he vieläkään kerro minulle, mitä minun on lähetettävä, jotta se vahvistetaan.
Hyvä TasosPanik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvää iltaa Olen lähettänyt sinulle henkilötodistuksen kaikki tallettamani kortit edestakaisin myös olen lähettänyt kotiosoitekuvan Skril-tilistä valokuvan kasvoni ja pankkikorttini lähellä.Kuvat kasvoni ja korttini.Olen lähettänyt pankkitilin ja todisteet korttini hallussapidosta, koska se on virtuaalinen. Lähetin ne eilen, enkä ole vieläkään saanut vastausta
Hei
pelaaja varmistettiin, nostotapahtuma - hyväksytty.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja, kiitos paljon yhteydenotostasi.
Hyvä TasosPanik, muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valittamista.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ongelma ratkesi, mutta pitkällä viiveellä ja paljon todisteita siitä, että olen jopa ottanut selfieitä todistaakseni, että se olen minä 😂
Hyvä TasosPanik,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
