KotiValituksetVulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia bonuksen kanssa.

Vulkan Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia bonuksen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 30 €

Vulkan Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.12.2020 | Tapaus suljettu : 11.1.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja pelasi bonuksella ja koki teknisiä vaikeuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

kiistanalaista määrää ei voida sanoa tarkalleen. Ensinnäkin sanon, että heidän tukensa on kauheaa. Felix, hän oli kauhean epäammattimainen. Kirjaimellisesti 2–5 aamulla yritin selittää ongelmani hänelle, ja hän on seuraava. Bonus on hieno, pelasin rahaa vain sen kanssa. oli valmis hinaamaan. Päätin kokeilla onneani myös muissa peleissä. Tein muutaman kierroksen per peli, vähimmäispanos / siinä sanottiin 0,50 pistettä /, jonka opin myöhemmin tarkalleen Felixiltä, että veto oli itse asiassa 1,25 euroa, mutta tämä ei ole ongelma. Pelatessani tein muutamia temppuja tässä pelissä. Tilini saldo näytti 30 euroa / plus joitain pennejä / Joten napsautin vain painiketta uudelleenkierrolle, kun sain viestin, että minulla ei todellakaan ole tarpeeksi rahaa. Katson tasapainoa, se näyttää 0,36. Kirjoitin heti tukeen, joka tapahtuu esimerkiksi kello 2: n aikaan. Tämän jälkeen Felix alkaa selittää minulle, kuinka pelasin tätä rahaa (puhumattakaan siitä, mikä on tämän monien pyörien pelin mahdollisuus menettää kaikki). Jokaisen viestini jälkeen heille näytettiin 'odota, olemme ylikuormitettuja, yritämme vastata kaikkiin /. Odotin, odotin, vaihdoin kirjaimellisesti sekunnin, ja nyt Felix oli lähettänyt viimeisen viestinsä ja minä olin opetuslapsi. Tämän jälkeen yritän muodostaa yhteyden uudelleen toivoen, että siitä tulee joku muu. Emmy taas. Kirjoitan, selitän uudelleen.

'' alkaen 30 eurosta yhdellä kierroksella, jonka arvo on 1,25, tililläni on jäljellä 0,36 ''

No, ei, hän sanoo, ettei näin ole, kiitos Jumalalle, ainakin hän antoi minulle aikaa tällä kertaa. Joten hän alkaa lainata vetojani. Vaeltanut siellä, hän kertoi minulle, että voisin katsoa heitä itse. Pyysin häntä odottamaan, kun olin odottanut 2 tuntia. Tulen sisään ja tulee joitain pelejä, joita ei ehdottomasti tapahtunut. Muuten se näyttää muutamassa sekunnissa joitain pyörii, jälleen 1,25 panos. Yhdytän uudelleen ja kerron hänelle, että ymmärrän, että on vaikea uskoa, koska hän kirjoittaa sen mustavalkoisena järjestelmäänsä, mutta en ole hullu eikä tyhmä ja tiedän hyvin mitä, milloin ja miten lyön vetoa. Ja vastaavasti tämä on virhe sivustolla. Ei tietenkään tulosta. Mikä muuta vaikutti minuun / latasin kuvan / file Täällä 00:01:19; 1,25 pantti, saldo: 58,30; tasapaino sitten: 57,05.

Heti seuraava kierros 00:01:22, veto 1,25; saldo ennen: 1,25; tasapaino sitten: 0,00

Enkö voinut ymmärtää, miten se juuri tapahtui.

seuraava + 25e, jonka hän selitti minulle, että olin jo pelannut bonustani ja nämä olivat noin 25 euroa, mistä en tiedä miksi ne lisättiin.

Joten siellä kuvatut pelit eivät ole totta. Koska tyttöystäväni ja minä voimme vannoa, että tilanne oli täysin erilainen, kuten näimme sen omilla silmillämme. Kirjaimellisesti 30 euroa, tule vielä kerran ja tulee viesti, että varoja ei ole. Ja jo ennen kuin hän kertoi minulle, että näen nämä asiat itse, ja aloin selittää minulle, kuinka paljon olen lyönyt vetoa, tajusin, että hän halusi kertoa minulle, että olin korottanut panoksen, mitä ei tapahtunut. Ja hän kirjoittaa heille.

Tilanne oli inhottava, otin heihin yhteyttä kysyäksesi, mitä oli tekeillä, koska bonuksen vuoksi olin onnellinen ja olin tekemässä ensimmäisen talletuksen, itse asiassa, jotta voisin nostaa rahat. Mutta asenne, niin että hän ei välittänyt grammaa, ei yritä ymmärtää ongelmaa, odottaa nyt haluan nämä 30 euroa, ja enemmän. Se menetti minut 3 tuntia, hermoja ja yleensä jotain hölynpölyä, mikä on täysin tarpeetonta tällaiselle määrälle. Kirjoitin sähköpostin, ennen kuin keskeytin keskustelun, sanoin hänelle, että odotan jonkun ottavan yhteyttä minuun, jonkun, joka voisi todella auttaa minua tässä tapauksessa. Toivon, että joku kiinnittää huomiota ja ratkaisee tapauksen, koska virhe on sivustossa, järjestelmässä, kuvatuissa pyöriin, joita ei oikeastaan ole. Haluan korvausta inhottavasta tuesta, sivuston virheestä, kadonneesta ajasta, menetetyistä hermoista ja mahdollisista menetetyistä henkilökohtaisista varoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä monkata36096,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Voisitteko määrittää, minkä kanssa olet aktivoinut ja pelannut?

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki


Vain säästääksesi kaikkien aikaa:

  • pelaaja käytti talletuksetonta bonusta
  • maksimi muunnetaan reaaliksi on 25 euroa (tämä on tarkka summa, joka siirrettiin pelaajan oikean rahan saldoon)
  • Pelaaja jatkoi pelaamista oikean rahan saldon muuntamisen jälkeen ja menetti koko summan.

Voisitteko selvittää tarkalleen, mikä on ongelmasi, monkata36096 ?


Kiitos etukäteen!


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tarkka ongelmani on, että en ymmärtänyt, kuinka yhdellä pyöräytyksellä saldoni putosi nollaan. En tiedä mitä et voinut ymmärtää. Asetin sen tarkasti, selvästi, konkreettisesti. Kaikki nämä kirjoitetut kierrokset eivät tapahtuneet 🙂 50 euron saldosta, yhdestä pyöräytyksestä tuli nolla.

Jotain väärinymmärretty? Onko muuta selitettävissä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Monkata36096, uskon, että kierrätysvaatimukset täyttyivät siinä vaiheessa. Koska bonuksen enimmäisnostoraja oli 25 €, tämä rahamäärä muunnettiin bonusrahasta oikeaksi rahaksi (mikä näkyy selvästi pelihistoriassa). Loput voitot takavarikoitiin ja sinä jätettiin pelaamaan 25 euron voitoilla.


Emme näe tässä mitään väärää tai epäoikeudenmukaista. Kasino hyvitti lailliset voittosi, mikä näyttää siltä, että olet jo onnistunut menettämään. Kerro minulle, jos olen jättänyt jonkin huomiotta tai jos voin tehdä jotain muuta puolestasi tämän valituksen suhteen, muuten minun on pakko hylätä se. Kiitos ymmärryksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista