Bulgarialainen pelaaja pelasi bonuksella ja koki teknisiä vaikeuksia.
kiistanalaista määrää ei voida sanoa tarkalleen. Ensinnäkin sanon, että heidän tukensa on kauheaa. Felix, hän oli kauhean epäammattimainen. Kirjaimellisesti 2–5 aamulla yritin selittää ongelmani hänelle, ja hän on seuraava. Bonus on hieno, pelasin rahaa vain sen kanssa. oli valmis hinaamaan. Päätin kokeilla onneani myös muissa peleissä. Tein muutaman kierroksen per peli, vähimmäispanos / siinä sanottiin 0,50 pistettä /, jonka opin myöhemmin tarkalleen Felixiltä, että veto oli itse asiassa 1,25 euroa, mutta tämä ei ole ongelma. Pelatessani tein muutamia temppuja tässä pelissä. Tilini saldo näytti 30 euroa / plus joitain pennejä / Joten napsautin vain painiketta uudelleenkierrolle, kun sain viestin, että minulla ei todellakaan ole tarpeeksi rahaa. Katson tasapainoa, se näyttää 0,36. Kirjoitin heti tukeen, joka tapahtuu esimerkiksi kello 2: n aikaan. Tämän jälkeen Felix alkaa selittää minulle, kuinka pelasin tätä rahaa (puhumattakaan siitä, mikä on tämän monien pyörien pelin mahdollisuus menettää kaikki). Jokaisen viestini jälkeen heille näytettiin 'odota, olemme ylikuormitettuja, yritämme vastata kaikkiin /. Odotin, odotin, vaihdoin kirjaimellisesti sekunnin, ja nyt Felix oli lähettänyt viimeisen viestinsä ja minä olin opetuslapsi. Tämän jälkeen yritän muodostaa yhteyden uudelleen toivoen, että siitä tulee joku muu. Emmy taas. Kirjoitan, selitän uudelleen.
'' alkaen 30 eurosta yhdellä kierroksella, jonka arvo on 1,25, tililläni on jäljellä 0,36 ''
No, ei, hän sanoo, ettei näin ole, kiitos Jumalalle, ainakin hän antoi minulle aikaa tällä kertaa. Joten hän alkaa lainata vetojani. Vaeltanut siellä, hän kertoi minulle, että voisin katsoa heitä itse. Pyysin häntä odottamaan, kun olin odottanut 2 tuntia. Tulen sisään ja tulee joitain pelejä, joita ei ehdottomasti tapahtunut. Muuten se näyttää muutamassa sekunnissa joitain pyörii, jälleen 1,25 panos. Yhdytän uudelleen ja kerron hänelle, että ymmärrän, että on vaikea uskoa, koska hän kirjoittaa sen mustavalkoisena järjestelmäänsä, mutta en ole hullu eikä tyhmä ja tiedän hyvin mitä, milloin ja miten lyön vetoa. Ja vastaavasti tämä on virhe sivustolla. Ei tietenkään tulosta. Mikä muuta vaikutti minuun / latasin kuvan / Täällä 00:01:19; 1,25 pantti, saldo: 58,30; tasapaino sitten: 57,05.
Heti seuraava kierros 00:01:22, veto 1,25; saldo ennen: 1,25; tasapaino sitten: 0,00
Enkö voinut ymmärtää, miten se juuri tapahtui.
seuraava + 25e, jonka hän selitti minulle, että olin jo pelannut bonustani ja nämä olivat noin 25 euroa, mistä en tiedä miksi ne lisättiin.
Joten siellä kuvatut pelit eivät ole totta. Koska tyttöystäväni ja minä voimme vannoa, että tilanne oli täysin erilainen, kuten näimme sen omilla silmillämme. Kirjaimellisesti 30 euroa, tule vielä kerran ja tulee viesti, että varoja ei ole. Ja jo ennen kuin hän kertoi minulle, että näen nämä asiat itse, ja aloin selittää minulle, kuinka paljon olen lyönyt vetoa, tajusin, että hän halusi kertoa minulle, että olin korottanut panoksen, mitä ei tapahtunut. Ja hän kirjoittaa heille.
Tilanne oli inhottava, otin heihin yhteyttä kysyäksesi, mitä oli tekeillä, koska bonuksen vuoksi olin onnellinen ja olin tekemässä ensimmäisen talletuksen, itse asiassa, jotta voisin nostaa rahat. Mutta asenne, niin että hän ei välittänyt grammaa, ei yritä ymmärtää ongelmaa, odottaa nyt haluan nämä 30 euroa, ja enemmän. Se menetti minut 3 tuntia, hermoja ja yleensä jotain hölynpölyä, mikä on täysin tarpeetonta tällaiselle määrälle. Kirjoitin sähköpostin, ennen kuin keskeytin keskustelun, sanoin hänelle, että odotan jonkun ottavan yhteyttä minuun, jonkun, joka voisi todella auttaa minua tässä tapauksessa. Toivon, että joku kiinnittää huomiota ja ratkaisee tapauksen, koska virhe on sivustossa, järjestelmässä, kuvatuissa pyöriin, joita ei oikeastaan ole. Haluan korvausta inhottavasta tuesta, sivuston virheestä, kadonneesta ajasta, menetetyistä hermoista ja mahdollisista menetetyistä henkilökohtaisista varoista.
disputed amount can not be said exactly. First of all, I will say that their support is terrible. Felix, he was terribly unprofessional. Literally from 2 to 5 in the morning I tried to explain my problem to him, and he is the following. The bonus is great, I only played the money with it. was ready to tow. I decided to try my luck in other games as well. I made a few spins per game, minimum bet / it said 0.50 points /, which I later learned, exactly from Felix, that the bet was actually 1.25 euros, but this is not a problem. As I played, I did a few tricks on this game in question. The balance in my account showed 30 euros / plus some pennies / So I just clicked the button for re-spin, when I received a message that I actually do not have enough money. I look at the balance, it shows 0.36. I immediately wrote to the support, which happens around 2 o'clock, for example, our time. Whereupon Felix begins to explain to me how I played this money (not to mention what is the chance of this game of so many spins to lose everything). After each of my messages they were shown 'please wait, we are overloaded, we are trying to answer all /. I waited, waited, literally changed the page for a second, and now Felix had sent his last message and I was the disciple. Whereupon I try to reconnect, hoping it will be someone else. Emmy again. I write, I explain again.
'' from 30 euros with one spin worth 1.25, I have 0.36 left in my account ''
Well, no, he says that's not the case, thank God at least he gave me some time this time. So he starts quoting my bets. After wandering there, he told me that I could look at them myself. I asked him to wait, after I had been waiting for 2 hours. I come in and some games come out that absolutely didn't happen. Otherwise, it shows there, in a few seconds, some spins, again 1.25 bet. I connect again and tell him that I understand that it is hard to believe, since he writes it in black and white in his system, but I am neither crazy nor dumb and I know very well what, when and how I bet. And accordingly, this is a mistake on the site. Of course no result. What else impressed me / I uploaded a photo / Here 00:01:19; 1.25 pledge, balance: 58.30; balance then: 57.05.
Immediately next spin 00:01:22, bet 1.25; balance before: 1.25; balance then: 0.00
Is how it just happened I could not understand.
the next + 25e, which he explained to me, that I had already played my bonus and these were some 25 euros, which I don't know why they were added.
So the games that are described there are absolutely not true. Because my girlfriend and I can swear that the situation was completely different, as we saw it with our own eyes. Literally 30 euros, come on one more time and a message comes out that there are no funds. And even before he told me that I could see these things myself, and start explaining to me how much I had bet, I kind of realized that he wanted to tell me that I had raised the bet, which did not happen. And he will write to them.
The situation was disgusting, I contacted them to ask what was going on, because for a bonus I was happy and I was about to make the first deposit, in fact, so that I could withdraw this money. But the attitude, so that he did not care about a gram, did not try to understand the problem, the wait is now I want these 30 euros, and more. It lost me 3 hours, nerves and generally some nonsense, which is completely unnecessary for an amount like this. I wrote an email, before I interrupted the chat I told him that I would wait for someone to contact me, someone who could really help me in this case. I hope someone will pay attention and resolve the case, because the error is in the site, the system, the spins that are described, which do not really exist. I want compensation for the disgusting support, for the error on the site, for my lost time, for the lost nerves and for the potential lost personal funds.
оспорвана сума, не може да се каже точно. Първо ще кажа, че съпорта им е ужасен. Феликс, беше ужасно непрофесионален. Буквално от 2 до 5 сутринта се опитвах даа му обясня проблема си, а той е следния. Бонусът е супер, разиграх парите само с него. беше готов за теглене. Реших да си пробвам късмета и в другите игри. Направих няколко завъртания на игра, минимален залог /там пишеше 0,50 точки/, които в последствие разбрах, точно от Феликс, че залога реално е бил 1,25 евро, но това не е проблем. Както си играех, направих няколко врътки на тази въпросната игра. Баланса в сметката ми показваше 30 евро/плюс някакви стотинки/ Та тъкмо цъкнах бутона за повторен спин, при което получих съобщение, че всъщност нямам достатъчно средства. Поглеждам баланса, там показва 0.36. Веднага писах на съпорта, което се случва около 2ч примерно наше време. При което Феликс започва да ми обяснява как аз съм ги била изиграла тази пари/да не говорим какъв е шанса точно на тази игра от толкова спинове да изгубиш всичко/. След всяко мое съобщение се показваше тяхно 'моля изчакайте, претоварени сме, опитваме се да отговорим на всички/. Чаках, чаках, буквално за секунда смених страницата и вече Феликс беше пратил последното си съобщение и бях дискънекнът. При което се опитвам да се свържа отново, надявайки се, че ще е някой друг. Еми пак той. пиша аз пак обяснявам.
''от 30 евро с едно завъртане на стойност 1,25, в сметката ми останаха 0.36''
Ами не, той казва, че това не е така, слава богу поне ми отдели малко време този път. Та той почва да ми цитира залозите ми. След лутане и там ми каза, че мога и сам да ги погледна. Помолих го да изчака, след като аз все пак съм чакал вече 2 часа. Влизам аз и излизат някакви игри, които абсолютно не са се случвали. Иначе си показва то там, през няколко секунди, някакви спинове, пак 1,25 залог. Свързвам се отново и му казвам, че разбирам, че е трудно за вярване, след като в системата си го пише черно на бяло, ама аз не съм нито луд, нито тъп и много добре знам, какво, кога и как съм заложил. И че сътветно това е някаква грешка в сайта. Естествено никакъв резулатат. При което друго ми направи впечатление / качил съм снимка/ Тука 00:01:19 ; 1,25 залог, баланс : 58,30; баланс след това: 57,05.
Веднага следващият спин 00:01:22, залог 1,25; баланс преди:1,25; баланс след това: 0.00
Е това как се случи само не можах да разбера.
следващия +25е, които той ми обясни, че аз вече съм бил изиграл бонуса си и тва били някви 25 евро, които не знам си защо били добавени.
Та така де игрите, които са описани там са абсолютно не верни. Тъй като аз и приятелката ми можем да се закълнем, че ситуацията беше съвсем различна, тъй като го видяхме с очите си. Буквално 30 евро, айде още веднъж и излиза съобщение, че няма средства. А още преди да ми каже, че тези неща мога да ги видя и сам, и да започне да ми обяснява колко съм бил заложил, един вид разбрах, че иска да ми каже, че съм вдигнал залога, което не се е случвало. И нали уж ще им изпише.
Ситуацията беше отвратителна, свързах се с тях за да попитам какво става, тъй като за бонус си бях доволен и тъкмо щях да вкарам първия депозит, реално за да мога да ги изтегля тези пари. Но държанието, тва че грам не му пукаше, не се опита да разбере проблема, чакането е сега вече си ги искам тези 30 евро, че и отгоре. Загуби ми 3 часа, нерви и като цяло някво занимаване с глупости, което е напълно излишно за сума като тази. Писал съм имейл, преди да прекъсна чата му казах, че ще чакам някой да се свърже с мен, някой, който реално може да ми помогне в случая. Надявам се някой да обърне внимание и да се разреши казуса, тъй като грешката е в сайта, системата, спиновете, които са описани, които реално не съществуват. Искам компенсация за отвратителния съпорт, за грешката в сайта, за игубеното ми време, за изгубените нерви и за понтенциалните изгубени лични средтсва.
Hyvä monkata36096,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Voisitteko määrittää, minkä kanssa olet aktivoinut ja pelannut?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear monkata36096,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Could you please specify which you activated and played with?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei kaikki
Vain säästääksesi kaikkien aikaa:
Voisitteko selvittää tarkalleen, mikä on ongelmasi, monkata36096 ?
Kiitos etukäteen!
Parhain terveisin
Hello everyone
Just to save everyone's time:
Could you please specifically clarify what your problem is, monkata36096 ?
Thanks in advance!
Best regards
Tarkka ongelmani on, että en ymmärtänyt, kuinka yhdellä pyöräytyksellä saldoni putosi nollaan. En tiedä mitä et voinut ymmärtää. Asetin sen tarkasti, selvästi, konkreettisesti. Kaikki nämä kirjoitetut kierrokset eivät tapahtuneet 🙂 50 euron saldosta, yhdestä pyöräytyksestä tuli nolla.
Jotain väärinymmärretty? Onko muuta selitettävissä?
My exact problem is that I didn't understand how with one spin my balance dropped to zero. I don't know what you couldn't understand. I set it precisely, clearly, concretely. All these spins that are written not happened 🙂 from 50 euros balance with a spin zero.
Something misunderstood? Anything else to explain?
Точният ми проблем е, че не разбрах как с един спин баланса ми спадна на нула. Не знам кое не можахте да разберете. Задавам го точно, ясно, конкретно. Всички тези завъртания, които са изписани, не са се случили🙂 от 50 евро баланс, с един спин станаха нула.
Нещо неразбрано? Още нещо да обясня?
Monkata36096, uskon, että kierrätysvaatimukset täyttyivät siinä vaiheessa. Koska bonuksen enimmäisnostoraja oli 25 €, tämä rahamäärä muunnettiin bonusrahasta oikeaksi rahaksi (mikä näkyy selvästi pelihistoriassa). Loput voitot takavarikoitiin ja sinä jätettiin pelaamaan 25 euron voitoilla.
Emme näe tässä mitään väärää tai epäoikeudenmukaista. Kasino hyvitti lailliset voittosi, mikä näyttää siltä, että olet jo onnistunut menettämään. Kerro minulle, jos olen jättänyt jonkin huomiotta tai jos voin tehdä jotain muuta puolestasi tämän valituksen suhteen, muuten minun on pakko hylätä se. Kiitos ymmärryksestä.
Monkata36096, I believe at that point the wagering requirements were fulfilled. Since the bonus had a maximum cashout limit of €25, this amount of money was converted from bonus money to real money (which you can clearly see in the game history). The rest of your winnings were confiscated, and you were left to play with winnings of €25.
We don't see anything wrong or unfair here. The casino credited your legitimate winnings, which it seems you've already managed to lose. Please let me know if I have overlooked something, or if there is anything else I could do for you regarding this complaint, otherwise I will be forced to reject it. Thank you for understanding.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.