Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja on yrittänyt epäonnistuneesti asettaa kasinolla kolmen kuukauden harkintajakson viimeisten 2 viikon aikana. Hän on lähettänyt useita sähköposteja ja ottanut yhteyttä chat-tukeen, mutta vastaukset ovat olleet riittämättömiä, eikä hänen pyyntöään ole vielä täytetty. Ilman pelaajalta lisävastausta lopetimme valituksen hylätyksi. Kasino ilmoitti meille valituksessa, että pelaajan tili oli asetettu pysyvään itsesulkutilaan.
2 viikkoa yrittänyt saada rauhoittumisaika asetettu, useita sähköposteja on lähetetty. Olen pyytänyt 3 kuukautta rauhoittua. Yksi sähköposti palasi 10 päivän kuluttua, jossa kerrottiin, että voin asettaa oman rajani, joka on vain 7 tai 10 päivää, ja vastasin sanoen, että aseta 3 kuukautta rauhoittua. Ei vieläkään vastauksia. Chat ei voi asettaa rajoja tai kieltäytyä siitä, ja sähköpostituki on periaatteessa olematonta
Hyvä Chudsexington,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vulkan Vegas Casinosta.
Tarkistin kasinon nettisivut ja vaikka asetukset tuntuivat hieman vaikealta löytää, onnistuin löytämään tämän asetuksen: https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions#!/player/profile-my-limits
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Löysin äskettäin väliaikaisen taukovaihtoehdon muutama päivä sitten, ja koska tilini on väliaikaisesti estetty, niitä ei ole, koska en voi kirjautua sisään. Pyysin kasinolta lisäsulkemista, mutta en ole saanut vastausta
Hei,
Voimme vahvistaa, että tilisi on nyt pysyvästi estetty peliriippuvuuden vuoksi.
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi Vulkan Vegas Casinolle,
Hyvä Chudsexington,
Haluaisin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluun https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Tämä työkalu helpottaa kasinotilisi estämistä useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten valitus lopetetaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
