Saksalaista pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. He ovat tosin avanneet kaksi eri tiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, they have opened two different accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaista pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. He ovat tosin avanneet kaksi eri tiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei rakkaat ihmiset,
Seuraavilla oli päätili Vulgan Vegasissa, joka minulta peruutettiin viime vuonna joulukuussa 2020. Eilen en voinut kirjautua sisään, joten loin uuden tilin ja talletin 1800 € +, joka voitti minulle 5000 €. kaikki todentamiseen tarvittava. Nyt tilini on suljettu, ja tuki ei ymmärrä, että olin peruuttanut. Kirjoitin useita eroilmoituksia viime vuonna, voin myös todistaa tämän!
Joten pyydän apua.
Ystävällisin terveisin,
Ak
Hello dear people,
The following had a main account at Vulgan Vegas, which was canceled on my part last year in December 2020. Yesterday I couldn't log in, so I created a new account and deposited € 1800 +, which won me € 5000. I uploaded everything necessary for the verification. Now my account has been closed and the support does not understand that I had canceled. I wrote several resignations to the last year, I can prove this as well!
So I ask for help.
Kind regards,
Ak
Hallo liebe Leute,
folgendes habe bei Vulgan Vegas einen Hauptaccount gehabt dieses wurde letztes Jahr in Dezember 2020 meinerseits gekündigt. Gestern konnte ich mich nicht einloggen, daher habe ich einen neuen Account erstellt und 1800€+ eingezahlt, wodurch ich 5000€ gewonnen habe. Für die Verifizierung habe ich alles nötige hochgeladen. Jetzt wurde mein Account geschlossen und der Support versteht nicht, das ich gekündigt hatte. Ich habe mehrere Kündigung an die geschrieben letztes Jahr, belegen kann ich dies ebenso!
Daher bitte ich um Hilfe.
MfG,
Ak
Hyvä Rico,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että useimmilla kasinoilla on ehdottomasti kiellettyä käyttää useampaa kuin yhtä tiliä. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP -osoitteesta. Kasino on havainnut tämän rikkovan käyttöehtoja ja tilisi on estetty.
Suosittelemme aina vanhan tilin uudelleenaktivointia uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko neuvoa, mikä oli syy sulkea vanha tilisi? Oletko lunastanut kampanjatarjouksen jollakin kahdesta tilistäsi?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Rico,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your old account? Have you redeemed any promotional offer in any of your two accounts?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Rico,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Rico,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.