Saksalaista pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. He ovat tosin avanneet kaksi eri tiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei rakkaat ihmiset,
Seuraavilla oli päätili Vulgan Vegasissa, joka minulta peruutettiin viime vuonna joulukuussa 2020. Eilen en voinut kirjautua sisään, joten loin uuden tilin ja talletin 1800 € +, joka voitti minulle 5000 €. kaikki todentamiseen tarvittava. Nyt tilini on suljettu, ja tuki ei ymmärrä, että olin peruuttanut. Kirjoitin useita eroilmoituksia viime vuonna, voin myös todistaa tämän!
Joten pyydän apua.
Ystävällisin terveisin,
Ak
Hyvä Rico,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että useimmilla kasinoilla on ehdottomasti kiellettyä käyttää useampaa kuin yhtä tiliä. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP -osoitteesta. Kasino on havainnut tämän rikkovan käyttöehtoja ja tilisi on estetty.
Suosittelemme aina vanhan tilin uudelleenaktivointia uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko neuvoa, mikä oli syy sulkea vanha tilisi? Oletko lunastanut kampanjatarjouksen jollakin kahdesta tilistäsi?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela