Saksalaista pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. Tosin kaksi eri tiliä on luotu, eikä yhtäkään niistä ole vahvistettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Sain selville, että minulla on päällekkäinen tili Vulkan Vegasissa. Molempia ei ole vahvistettu. Mutta en ymmärrä miksi he antavat sinun avata toisen tilin, jos he noudattavat niin tiukkoja sääntöjä? Nyt minulla on ongelma saada voittoja. He eivät maksa sitä! olen todella todella järkyttynyt..
ps Kerroin heille tilanteesta ja odotan päätöstä..
Hyvä tubasguler922,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että useimpien kasinoiden omistaminen useammalla kuin yhdellä tilillä on ehdottomasti kielletty. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP-osoitteesta. Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä oli syy avata uusi tili? Oletko lunastanut bonuksia millään tililläsi? Olivatko nämä tilit aktiivisia samanaikaisesti?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos nopeasta vastauksesta . Tarkistin tilini . Käytin molempia ja luulen saaneeni myös bonuksen .
Sulje molemmat tilini ja lähetä minulle vahvistussähköposti. ( Lähetän sinulle molempien henkilöllisyystodistusni yksityisesti, sopiiko se?)
Kiitos
Ja kasino ei anna ihmisten avata toista tiliä samalla IP-osoitteella tai heidän tulee varoittaa heitä yrittäessään.
Kiitos jälleen
Hyvä tubasguler922
Tilisi 18902792 on vahvistettu, toinen - pysyvästi estetty.
Vahvista ystävällisesti, että haluat myös sulkea tilin 18902792.
Kiitos vastauksesta!
Ystävällisin terveisin
OK kiitos paljon . ID 18902792 ei tarvitse sulkea.
Lähetä minulle vahvistussähköposti, että hotmail-tili on suljettu. Kiitos avustasi.
Hyvä tubasguler922,
Ymmärsimmekö oikein, että haluat pitää tilin #18902792 auki?
Hei kaikki,
Vain nopea päivitys, pelaaja valitsi tauon.
Ystävällisin terveisin
Kiitos, Vulkan Vegas Casino -tiimi , päivityksestä.
Hyvä tubasguler922
Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, tubasguler922, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru