Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: hen (Return to Player). Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin 20. tammikuuta 21 useita tunteja, tuolloin minulla oli 15 800 euroa ja maksoin lisäksi 5000 euroa, mutta sinä päivänä ohjelmisto oli vain tappiolla. Niin suurella summalla sinun on voitettava, mutta ohjelmisto usein roikkui ja kun voitan, minut heitettiin aina ulos. Hieman myöhemmin sivu oli virhe, joten kaikki kaatui. En usko, että lähtöpaikat toimivat oikein. Mielestäni peli ei ollut reilu. Pyysin useita kertoja tutkimaan profiilini, millaista voi olla olla saamatta voittoa niin monessa tunnissa niin paljon rahaa.
Rakas Zsanett,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Haluan ilmoittaa teille, että emme voi tehdä tapausta yksinomaan sen perusteella, mitä kuvailette. Joskus saatat saada onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttaisivat tapaustamme, välitä se minulle. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä mitään, ellei meillä ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin tehdä puolestasi valituksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina