Latvialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästymisestä ja kasinon tuen puutteesta. Kasino esitti asian maksupalveluntarjoajalle (PSP). Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja valituksen merkittiin ratkaistuksi.
Pyysin maksua 12.06, kasino käsitteli sen 13.06, mutta tänään, jo 8 päivää sitten, rahat ovat käsittelyssä-tilassa.
Kukaan tukitiimistä ei voi kertoa sinulle, mitä sinun tulee tehdä, he vain saavat sinut odottamaan koko ajan. Eikö asiakas todellakaan ole suojassa, jos nämä rahat katoavat jonnekin? Eikö kasino voi ottaa yhteyttä maksuoperaattoriin saadakseen selville, mitä tapahtuu?
Tilini on täysin varmistettu eikä koskaan ole ollut tällaisia ongelmia, surullisinta on, että tuki ei auta, vaan saa minut odottamaan! Entä jos rahat eivät tulekaan tililleni?
10 päivää ja ei mitään! Tuki ei tee mitään, sano vain, että se ei ole meidän puolellamme. Oikeasti, he eivät voi tehdä mitään??? Miten se toimii, en ymmärrä!
13 päivää eikä mitään, Vulkan Vegasin tuki ei vain sano eikä auta mitään. Pyydetty kysymään maksuoperaattorilta tietoja maksusta, tuki sano vain, että se ei ole meidän puoleltamme! Voitko vain auttaa minua?
14 päivää eikä mitään! Supprot-palvelu ei voi kysyä maksupalveluntarjoajalta tietoja???
Kiitos Vulkan Vegas, odotan vastausta PSP:ltä
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä Vulkan Vegas Casino, pidä meidät ajan tasalla.
Onko mitään uutisia vetäytymisestäni?
Kyllä, vastaanotettu, kiitos.
Casino Guru, sulje tapaus.
Hyvä Cyntia190390,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
