Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Se ei ole enää hauskaa. Talletus kestää jälleen yllättävän kauan. Chat-tuki on hyödytöntä ja toisinaan jopa töykeää. Luultavasti etsin tulevaisuudessa toista kasinoa ja poistan tämän tilin. Se on todella sääli.
Tämä liittyy tapausnumeroon
203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def
It's no longer fun. The deposit is taking remarkably long, yet again. The chat support is unhelpful and even rude at times. I will probably look for a different casino in the future and delete this account. It's really a shame.
This relates to the case number
203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def
Langsam macht es keinen Spaß mehr. Die Einzahlung dauert erstaunlich lange ,zum wiederholten Male. Chat Support nicht hilfreich und teilweise frech. Künftig wohl doch ein anderes Casino suchen und den Account löschen. Sehr sehr schade
Handelt sich um die Vorgangsnummer
203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def
Dear Sabby616,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hyvä Sabby616
Lokimme mukaan tapahtuma 203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def hyvitettiin onnistuneesti.
Voitteko ystävällisesti ilmoittaa meille, jos ongelma jatkuu.
Lisäksi, jos kohtasit töykeyttä online-chat-operaattorilta, ilmoita ystävällisesti (anna muutamia esimerkkejä), irtisanomme operaattorin, siitä ei ole epäilystäkään.
Parhain terveisin
Dear Sabby616
According to our log, the transaction 203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def was successfully credited.
Can you kindly let us know if the issue still persists.
Also, if you faced any rudeness from online chat operator, please kindly point out (give some examples), we will fire the operator, no doubt about that.
Best regards
Dear Sabby616,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.