Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Greece has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Kreikkalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, yritän tehdä nostoa, mutta vulkan vegas casino kieltäytyy jatkuvasti minulta KYC-vahvistuksen jälkeen, sitten he pyysivät uudelleen samoja asiakirjoja, kun yritin nostaa, he hyväksyivät minut ja hylkäsivät noston uudelleen. Kysyn syytä ja he löytävät jatkuvasti tekosyitä kysyä toista valokuvaa pankkikortistani, joka on lähetetty jo 2 kertaa Minulla on chat-kuvakaappaus, mitä voimme tehdä asialle?
Hi there I'm trying to make withdrawal but vulkan vegas casino keeps declining me after KYC verification then they asked again for the same documents when I tried to withdraw they approved me then declined my withdrawal again I'm asking the reason and they keep finding excuses asking another photo of my bank card already sent 2 times I have any chat screenshot what can we do for that ?
Dear WhiteFoxZ,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Näin sanon, että läpäsin KYC:n ja pelasin saavutin 390 ensimmäisen kerran yritin nostaa 390 he pyysivät minulta toista KYC:tä hyväksyttiin uudelleen Yritin nostaa 300 tällä kertaa he kieltäytyivät uudelleen Kysyin syytä, miksi he sanovat jatkuvasti, että he tarvitsevat kuvan pankkikorttia myös yritän nostaa Skrillin kautta, josta voin tarjota sinulle kuvakaappauksia?
That's what I'm saying I passed KYC then played reached 390 first time tryied to withdraw 390 they asked me for another KYC passed again I tried to withdraw 300 this time they declined again I asked the reason they keep saying they need a photo of my bank card also I'm trying to withdraw via Skrill where I can provide you some screenshots from that ?
Otan heihin yhteyttä tänään uudelleen, ei vieläkään oikeaa vastausta En usko, että he tekevät mitään KYC:lle, kun he aloittavat prosessin tarkistuksen 7/9 ja siitä on kulunut viikko ja saan edelleen saman vastauksen, että pyyntöni on välitetty ja Laitan sähköpostia kun olen kunnossa
I contact them today again still not a proper answer I don't think they gonna do anything about the KYC when they start the process check 7 of 9 and it's been a week and I still get the same answer that my request it's been forwarded and I will email when I'm good
Mahtavia uutisia, WhiteFoxZ. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, WhiteFoxZ. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.