Saksalainen pelaaja tiedustelee hyvitystä, koska talletusrajoja ei ole noudatettu. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from Germany is enquiring about a refund since deposit limits haven’t been enforced. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Saksalainen pelaaja tiedustelee hyvitystä, koska talletusrajoja ei ole noudatettu. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Uuden setin mukaan minun pitäisi tallettaa vain 1000 € kuukaudessa. Joten 24 tunnin aikana talletin ja hävisin 9 000 euroa päivässä. Lisäksi voit yleensä lyödä vetoa enintään 1 € kierrosta kohden, alustalla voisin panostaa 50 € -100 € kierrosta kohden.
According to the new set I should only deposit € 1000 per month. So in 24 hours I deposited and lost € 9,000 a day. In addition, you can normally bet a maximum of 1 € per revolution, on the platform I could bet 50 € -100 € per revolution.
Nach Neuem gesetzt dürfte ich nur 1000€ pro Monat einzahlen . Ich habe in 24 Stunden also einen Tag 9000€ einbezahlt und verloren . Dazu kommt noch das man normal pro Umdrehung höchstens 1€ setzten kann , auf der Platform könnte ich 50€-100€ pro Umdrehung setzten .
Rakas Patrick,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, oletko koskaan asettanut talletusrajoja tilillesi? Oletko yrittänyt kertoa tästä ongelmasta suoraan kasinolle?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have ever set up deposit limits in your account? Have you tried communicating this issue with the casino directly?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Kyllä, halusin selvittää asian kasinolla, mutta he estivät minut ja sanoivat välittävänsä sen erikoisosastolle.
Yes, I wanted to clarify it with the casino, but they blocked me and said they would pass it on to the specialist department.
Ja wollte es mit dem Casino klären aber die haben mich gesperrt , und gesagt sie geben es an die Fachabteilung weiter .
Pelkään, rakas Patrick, että jos et ole nimenomaisesti pyytänyt talletusrajaa, emme voi auttaa sinua.
Kuvattuja sääntöjä on noudatettava Saksan lisenssiviranomaisen toimiluvan saaneilla nettikasinoilla. Valitettavasti olet valinnut kasinon, jolla on Curaçaon lisenssi.
I'm afraid, dear Patrick, that if you haven't specifically asked for a deposit limit we won't be able to help you.
The rules that you have described have to be enforced for online casinos licensed by the German Licensing Authority. Unfortunately, you have chosen a casino that is licensed by Curaçao.
Rakas Patrick,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Dear Patrick,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.