Itävallan pelaaja on kokenut teknisen häiriön suoritettuaan bonuspanoksia. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä Ferenzano,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja neuvoa, onko kyseessä yksittäinen tapaus vai onko se tapahtunut aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomautus Lähetin myös videon gurulle Google Driven kautta! Ystävällisin terveisin, Manuel P ***!
Hei kaikki,
Aivan kuten tukemme kertoi pelaajalle useita kertoja puhelimitse ja sähköpostitse, jättipotti hyvitettiin oikein 400 krediitin verran (DENOMINATION 0.01).
Pelaajan osalta, katso määritelmä: Nimellisarvo - on jokaisen tietyllä hedelmäpelillä pelatun saldon arvo.
Liitän myös jättipotin kierroksen tarkkuuden: https://dropmefiles.com/2VqKZ
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Vulkan-tiimi! Ensinnäkin minulle luvattiin selitys useita kertoja! Valitettavasti mitään ei tapahtunut! Sitä ei enää vastattu, ei enää vastattu jne. ... Mitä kirjoitat, on kiinalaista minulle asiakkaana! Miksi peli ei ole näkyvissä prosessissa, ei myöskään ole minulle selvää! Pelasin peliä 50 sentin panoksella ja jättipotti on 400 kolikkoa. Saanko sen oikein? Ja vielä yksi huomautus Trustlypilotista, koska näet kasinon arvon julkisessa mielessä! Vinkini, jos haluat saada enemmän menestystä julkisesti online-kasinolla. Ole hyvä ja katso totuus tukien selityksistä ja lupaavista soittopyynnöistä, jotta voit selventää koko asiaa asiakkaan äidinkielellä! Minulle on myös epäselvää, miksi pelin aikana näytetään, etten ole koskaan pelannut!? Parhain terveisin!
Jos ymmärrän nyt oikein, minun olisi pitänyt pelata kolikon arvo 1 voittaaksesi pienen jättipotin Euro 400: ssa! Se olisi 50 euron panos kierrosta kohden!
Hyvä pelaaja,
Olen pahoillani, että kohtait harhaanjohtavan, mutta ymmärrä, olemme operaattori, emme pelien tarjoaja.
Emme kehitä pelejä. Pelin, jonka pelasit ja näytät kuvakaappauksissa, tekee Swintt. Voin vakuuttaa teille, että toimitamme tiedot heille, toivottavasti he ottavat huomioon mielipiteenne.
Ja kyllä, panoksen tulee olla 50 euroa voittaaksesi minkä tahansa jättipotin (mukaan lukien pienen), jos haluat saada voitot ilman nimellisaroja. Katso kuvakaappaus.
Ystävällisin terveisin,
Alexander
Selvä, kiitos tällaisesta selityksestä, olisin halunnut sen puhelimitse kuten luvattiin! Paljon kiitoksia Vegas-tulivuoren selventämisestä! Kiitos, mutta myös Casino Gurulta tämän asian selvittämisestä yhdessä! Parhain terveisin!
Rakkaat Alexander ja Vulkan Vegas Casino , kiitos paljon selityksestänne ja yhteistyöstänne tässä asiassa, jota arvostetaan suuresti.
Hyvä Ferenzano ,
Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mitä voimme yrittää auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Kyllä, voimme lopettaa tapauksen! Suuret kiitokset tuestasi! Suositukseni kasinolle, joka lupasi puheluita, pidetään voimassa, niin parhaassa tapauksessa epäselvyydet voidaan ratkaista helpommin! Ja asiakkaana sinulla on tunne, että sinua hoidetaan hyvin! Vilpittömästi sinun!
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia molemmille osapuolille yhteistyöstäsi.
Ferenzano, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru