Saksalainen pelaaja kamppaili 300 euron viivästyneen noston kanssa Vulkan Vegas Casinolta. Hän väitti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja maksut oli hyväksytty tammikuun 22. päivän jälkeen. Suosittelimme häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä ja pidensimme vastausaikaa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, emme voineet tutkia asiaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, aloitin 300 euron noston 22.01.2024. Tila on jumissa "käsittelyssä" 22.11.2024 11:33 lähtien.
Vulkan Casino mainostaa, että alle 500 euron maksut käsitellään 5 päivän sisällä.
Tänään on 5. päivä, ja kyselyn jälkeen he sanovat vain, että jos et saa sitä klo 23.59 UTC mennessä, ota meihin yhteyttä uudelleen.
Juuri näin kävi viime kerralla, ja heidän vastauksensa oli yksinkertaisesti, että pyyntö oli välitetty talousosastolle ja minun piti odottaa.
Miksi kasino ei noudata maksuaikatauluaan?
Koko prosessi on kestänyt viikon, mukaan lukien 5 arkipäivää!
Hyvä Charly1601,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tili on vahvistettu pitkään, maksut on hyväksytty tammikuun 22. päivästä lähtien ja ne mainostavat 5 päivää alle 500 euroa
Oletko vastaanottanut nostuksesi, kiitos?
Jos sinulla on muita ongelmia, ilmoita myös minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
