Saksalainen pelaaja oli kokenut ongelman, jossa hänen talletustaan oli veloitettu, mutta ei hyvitetty hänen Vulkan Vegasin kasinotililleen. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon tuella, he eivät olleet löytäneet talletusta. Kun hän oli lähettänyt meille valituksensa ja toimittanut tarvittavat tapahtumatiedot, ongelma lopulta ratkesi ja hänen talletuksensa hyvitettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin sitten järjestelmässämme ratkaistuksi.
Eilen iltapäivällä yritin tehdä useita 20€ talletuksia. Jostain syystä pankkikorttini valitettavasti hylkäsi ensimmäiset asiakirjat. Yksi toimi ja hyvitettiin, mutta yksi veloitettiin eikä hyvitetty Vulkan Vegasille. Tuesta ei ollut paljon apua, koska järjestelmän mukaan talletusta ei löytynyt. Olen syvästi pettynyt.
Hyvä Sabby616,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Sabby616,
Kiitos.
Se on ratkaistu ja talletus on nyt hyvitetty. LG ja kiitos vaivannäöstäsi
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Sabby616, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
