Brasilialainen pelaaja ilmaisee tyytymättömyytensä Vulkan Vegasiin, koska hän ei voi enää aktivoida bonuskoodeja. Tämä on johtanut koettu valikoivuus pelaajien keskuudessa, mitä pelaaja pitää epäreiluna, varsinkin kun näitä koodeja jaetaan julkisesti sosiaalisen median alustoilla. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei, kirjoitan tämän valituksen valtavan pettymyksenä koskien vedonlyöntitoimistoa Vulkan Vegasia. Puhun tällä tavalla, koska se erottui aiemmin muista vedonlyöntikeskuksista tarjoamalla bonuksia kaikille pelaajille. Pettymys taloon on kasvanut ajan myötä, he eivät enää salli minun aktivoida bonuskoodeja. Kun menen osioon syöttääkseni bonuskoodin, näkyviin tulee seuraava lause "et voi aktivoida bonuksia!", mikä luo valikoivuutta pelaajien keskuudessa. Ymmärtäisin, jos koodit olisi varattu yksittäisille käyttäjille. Koodit julkaistaan kuitenkin päivittäin sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa. Saan jopa koodit henkilökohtaisesti talosta WhatsAppissa. Pyydän ystävällisesti peruuttamaan tämän valikoivuuden pelaajien keskuudessa ja säilyttämään standardin, jota ihailin sivustolla.
Hyvä ZENILDO,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi haasteista.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa bonusoikeutesi peruuttamisesta. Yleisenä käytäntönä kasinot varaavat oikeuden rajoittaa tai sulkea pelaajatilejä, jos ne epäilevät epäsäännöllistä peliä, osallistuvat kyseenalaiseen toimintaan tai ilman erityistä syytä.
On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan bonuksia, ja niiden saamisen etuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Vaikka olisi ihanteellista tiedottaa pelaajille uusista rajoituksista, se ei valitettavasti ole normaali käytäntö.
Voit vapaasti antaa lisätietoja, jotka ovat jääneet huomaamatta. Jos ei, voin valitettavasti ilmoittaa, että joudun ehkä hylkäämään valituksenne perusteettomana.
Arvostan ymmärrystäsi ja odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei ystävä, ymmärrän, mutta en ole samaa mieltä, koska kuten tiedät, todennäköisyys, että "voitat" missä tahansa kasinossa, on noin 10%, aina kasinolla, jolla on suurin todennäköisyys säilyttää talletuksesi, ymmärrän, että Casino guru -sivusto on välittäjänä, joten haluaisin Casino Vulkan Vegasin tarkistavan tämän aseman ja vapauttavan bonusten aktivoinnin, kuten se on aina ollut.
Hyvä ZENILDO,
Vaikka kasinon VIP-statusasi olisi alennettu, emme voi pakottaa kasinoa palauttamaan aikaisempaa asemaasi. Tämä periaate on linjassa lähestymistapamme kanssa olla puuttumatta asiaan, kun pelaajalle ei myönnetä kampanjatarjousta. Kasino itse päättää, miten se luokittelee pelaajat eri tasoille ja määrittää tällaisen luokittelun kriteerit.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana.
Ymmärrän ystävääni, mutta jotta näkisit kuinka vaikeaa se on, Vulkan Vegas Casino itse lähettää minulle tarjouskoodit sähköpostitse ja WhatsAppilla ja kun lähden aktivoimaan sitä, he eivät valtuuta sitä, jolloin käyttäjä näyttää typerys. Kuten sanoit, kasinolla on valta valita, mutta jos et anna meidän käyttää koodia, älä lähetä sitä meille yksityisesti. Ja katsoessani täällä verkkosivustolla näin useita valituksia, jotka koskivat samaa valitusta, joka koski bonuksen aktivoimatta jättämistä.
Hyvä Vulkan Vegas Casino Team,
Voitteko ystävällisesti jättää pelaajan sähköpostin pois tarjoustarjousluettelosta, jos hän ei ole oikeutettu lisäbonuksiin? Kiitos jo etukäteen.
Hei Petronela
Pelaaja poistettiin bonustarjouksista.
Terveiset
Vulkan Vegas, pyydän nöyrästi palauttamaan VIP-statukseni ja sallimaan minun aktivoida tarjouskoodit uudelleen, kuten sanoin aiemmissa teksteissä, pidän ja ihailen sivustoa bonusten tarjousten ja ominaisuuksien sekä nostojen nopeuden vuoksi. Palauta VIP-statukseni.
Rakas ZENILDO
Toivotamme sinulle onnea ja nauti voitoista oikean rahan saldoon!
Ystävällisin terveisin
Olen pahoillani, että tulos ei vastannut odotuksiasi, ZENILDO. Huomaa, että kasino pidättää itsellään oikeuden peruuttaa bonusoikeutesi milloin tahansa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
