Pelaaja ei voi nostaa rahaa kasinolta, vaikka hän on vahvistettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Haluaisin apua, koska se ei salli minun nostaa millään tavalla (pankkikortteja tai digitaalisen rahan sovelluksia) ... erityisesti he eivät hyväksy minkäänlaista nostoa, eikä se ole järkevää, koska tietoni, valokuvat ja asiakirjat helposti hyväksytty
I would like help since it does not allow me to withdraw by any means (bank cards or digital money applications) ... specifically, they do not approve any type of withdrawal and it is not reasonable since my data, photos and documents, were easily accepted
Quisiera ayuda ya que no me permite el retiro por ningun medio ( tarjetas bancarias o aplicaciones de dinero digital ) ...especificamente no me aprueban ningun tipo de retiro y es algo no razonable ya que mis datos fotos y documentos si fueron aceptados con facilidad
Hei Luis9522,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Milloin sait todennusprosessin päätökseen? Voisitko kertoa, oletko pelannut millä tahansa talletuksella tai ilman talletusbonusta? Onko tilillesi jäänyt bonussaldoa tai keskeneräinen panostus? Mikä on peruutuksen ongelma? - eivätkö kaikki maksutavat ole käytettävissä tai pyyntösi peruutetaan?
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme ratkaista sen mahdollisimman pian.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hello Luis9522,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
When did you finish the verificaion process? Could you please advise if you have played with any kind of deposit or no deposit bonus? Is there any bonus balance left on your account or an unfinished wagering? What is exactly the issue with the withdrawal? - are all payment methods unavailable or does your request get canceled?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to resolve it as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Hyvä Luis9522
Olet oikeassa sanoessasi, että asiakirjat hyväksyttiin. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että tili olisi vahvistettu.
KYC valmistui pari tuntia sitten, voit jatkaa peruuttamista.
Onnittelut voitosta!
Parhain terveisin,
Alexander
Dear Luis9522
You are right, saying that the documents were accepted. But this does not mean the account was verified.
The KYC was completed a couple of hours ago, you may proceed with the withdrawal.
Congrats on your win!
Best regards,
Alexander
Kun hän yrittää tehdä nostoa nimenomaan kortilla, hän ei salli sitä, hän kieltää minut ... En edes ymmärrä, että he tarkistavat sen, vain nosto ei jatku
When trying to make the withdrawal specifically with a card, he does not allow it, he denies me the operation ... I do not even get that they are verifying it, only the withdrawal does not proceed
Al intentar hacer el retiro expecificamente con tarjeta no me lo permite me niega la operacion ...ni siquiera me sale que la estan verificando solo no procede el retiro
Hyvä CasinoGuru -tiimi,
Haluan vahvistaa, että nosto onnistui 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Hyvä Luis9522
Vahvistaisitko ystävällisesti, että sait rahat?
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Dear CasinoGuru team,
I would like to confirm, that the withdrawal was successfully completed on 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Dear Luis9522
Would you kindly confirm you'd received the money?
Thank you in advance!
Best regards
Hyvä Luis9522,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus hylätään.
Dear Luis9522,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.