Brasilialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin vulkan vegas casinolla. Voitin, olin jopa yllättynyt, vetäytyminen putosi samana päivänä. Sitten tein vielä 2 talletusta ja voitin taas 1 400. Tein nostopyynnön 19. päivä ja toistaiseksi se ei ole pudonnut, rahat eivät poistu tililtä, en voi puhua tuelle. Lähetin jo sähköpostia eikä kukaan vastaa. Mutta lähetän itselleni tarjoukset normaalisti sähköpostitse. Toinen asia, kun tarkistin tiliä, lähetin asiakirjoja ja lähetin tiedot välitililtä, että pix on kännykkäni. Nostossaan hän sanoi haluavansa sen Inter-pankkiin, he lähettivät rahat Itaúlle. CPF:n käyttäminen kuvapisteenä, koska en valtuuttanut tätä pankkia. Ja talletukseni ovat Interin kautta. Nyt kasinoguru auttaa minua ottamaan heihin yhteyttä ratkaisemaan nostoongelmani. Koska en voi.
I played at vulkan vegas casino. I won, I was even surprised, the withdrawal fell on the same day. Then I made 2 more deposits and won 1,400 again. I made the withdrawal request on the 19th and so far it hasn't dropped, the money doesn't leave the account, I can't talk to support. I already sent an email and no one responds. But I am sending myself the promotions normally via email. Another thing, when checking the account, I sent documents and sent data from the inter account that the pix is my cell phone. In the withdrawal he said he wanted it at the Inter bank, they sent the money to Itaú. Using my CPF as a pix, since I didn't authorize this bank. And the deposits I make are through Inter. Now casino guru help me contact them to solve my withdrawal problem. Because I can't.
Joguei no cassino vulkan Vegas. Ganhei fiquei até surpresa caiu no mesmo dia o saque. Daí fiz mais 2 depósitos e ganhei novamente 1.400. fiz a solicitação de saque no dia 19 e até agora não caiu, o dinheiro não sai da conta, não consigo falar com o suporte. Já enviei email e ninguém responde. Mas estou me mandando as promoções normalmente via email. Outra coisa , na verificação de conta, mandei documentos e mandei dados da conta do inter que o pix é meu celular. No saque disse que queria no banco Inter, mandaram o dinheiro para o Itaú. Usando meu CPF como pix, sendo que eu não autorizei este banco. E os depósitos que faço são pelo Inter. Agora cassino guru me ajude , entre contato com eles para resolver o problema do meu saque. Por não estou conseguindo.
Dear DRICA1972,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hyvä DRICA1972
Olemme tarkistaneet tilisi, eikä sinulla ole uusia nostopyyntöjä.
Voitko ilmoittaa kiistanalaisen tapahtumatunnuksen?
Ystävällisin terveisin
Dear DRICA1972
We've checked your account, and you do not have any new withdrawal requests.
Can you please specify the disputed transaction ID?
Kind regards
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kuten sanoit, minulla ei ole nostopyyntöjä. Koska pyydän peruuttamista enkä mitään. En voi edes puhua tukihenkilölle.
As you said, I don't have any withdrawal requests. Because I request the withdrawal and nothing. I can't even talk to support.
Como vc disse não tenho nenhuma solicitação de saque. Porque eu solicito o saque e nada. Nem no suporte consigo falar.
Dear DRICA1972,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.