Argentiinalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja luultavasti puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen voittanut 4600 pesoa ja he eivät tee talletusta he pyytävät minua lähettämään kuvia kortistani x, että he eivät talleta sitä sekä verot on vähennetty ja siirrot, jotka vedon peliin ovat vääriä, talleta minun tilille tai laita rahat markkinamaksuun ja valmiit huijarit haluavat nyt tilitietoni
Hyvä Aldemar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Voisitko selventää, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut? Voisitko ystävällisesti vahvistaa, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Aldemar,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei, minulta kysyttiin kortin numeroa taka- ja etupuolelle ja kun pelasin, he latasivat sen kortillani, joten minun piti purkaa korttitietoni ennen kuin he ottivat kaiken, en maksanut palkintoa 4600 pesoa.
En ole antanut mitään tietoja, joita he pyysivät, he kysyvät asiakirjakorttini numeroa ja korttini numeroa takana, koska he eivät kysy tilinumeroa, jolle he siirtävät rahat ja pisteen he kysyvät minulta henkilökohtaisia korttitietojani.
Aora Haluan päästä peliin ja he eivät anna minun jos he haluavat x täällä annan kaikki vastaavat tiedot, jotta he voivat maksaa minulle rahat
Kiitos vastauksestasi, Aldemar. Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä toimittanut korttikuvaa? Voisitko lähettää minulle keskustelun, jossa kasino pyytää sinua toimittamaan asiakirjan, jossa kaikki korttien numerot näkyvät?
Olen pahoillani, mutta en ymmärrä viimeistä viestiäsi, luultavasti huonon käännöksen vuoksi. Voisitko selventää, miten vaimosi liittyy tähän asiaan? Ymmärsinkö oikein, että kasino lähetti voittosi vaimollesi?