Hollantilainen pelaaja oli tehnyt 5 päivää sitten talletuksen, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Hänen tilinsä oli nyt estetty, ja hän epäili kasinon antamaa selitystä tekniselle ongelmalle, koska hän vaati rahansa palautusta. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, mutta hän ei voinut auttaa enempää, koska hän ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin.
Olen tehnyt talletuksen 5 päivää kerrallaan, mutta sitä ei ole koskaan hyvitetty tililleni ja nyt olen estänyt tilini
valehtelevat ja valehtelevat, että kyseessä on tekninen ongelma, mutta en usko tähän, haluan rahani takaisin. Kiitos avusta
Hyvä ftmgymm8cn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Oletko ottanut yhteyttä pankkiisi ja kysynyt talletuksesi tilasta? Kerro minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
