Hollantilainen pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti ja pyysi kotiutusta 16. kesäkuuta. Vaikka käyttöehdoissa mainitaan kolmen päivän käsittelyaika, kasino ei pysty antamaan määräaikaa pyynnölle. Pelaaja on huolissaan voitoistaan. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei,
Minut on varmennettu (onnistuneesti) ja tein peruutuspyynnön perjantaina 16. kesäkuuta. Ehdoissa sanotaan, että pyynnön käsittelyyn kuluisi 3 työpäivää. Olen keskustellut heidän kanssaan, mutta se on jatkuva automaattinen vastaus, jolla he sanovat, että he eivät voi antaa aikarajaa, koska se on saapumisjärjestyksessä (talousosaston käsissä). Joten sanoin, että näet, milloin pyyntöni käsitellään, koska pyyntöjen käsittelyä varten pitäisi olla jonkinlainen luettelo/sijoitus. Heidän vastauksensa on jälleen, että he eivät voi antaa aikarajaa. Alan tuntea ja ajatella, että tämä koko sivusto on huijaus. Mutta koska saldoni (voittoraha) on melko korkea, haluan nostaa rahani. Voisitko ystävällisesti auttaa minua tässä asiassa?
Ystävällisin terveisin
Hyvä Mikedw93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
